¿Cómo Web3 está redefiniendo la experiencia de pago transfronterizo para los consumidores?
Los hábitos de pago transfronterizos de los consumidores están cambiando. La gente está probando múltiples métodos de pago, pero todavía busca mejores opciones. Como dijo el CEO de VISA: "En los últimos 5 años, el cambio en los métodos de pago ha sido mayor que en los últimos 50 años."
En la actualidad, con el continuo desarrollo de la tecnología blockchain y las monedas digitales, el cambio en los métodos de pago se basa en un cambio en la forma de contabilización: la blockchain, este libro de contabilidad público y transparente a nivel global.
A lo largo de miles de años, la forma en que la humanidad lleva la contabilidad ha cambiado solo tres veces, y cada vez ha moldeado profundamente la forma económica y la estructura social, reflejando la coevolución de la tecnología y la civilización:
La contabilidad simple de la época sumeria permitió a la humanidad superar por primera vez las limitaciones de la comunicación oral, promoviendo el comercio temprano y la formación de estados;
La contabilidad por partida doble impulsó la revolución comercial durante el Renacimiento, fomentó la aparición de bancos y empresas multinacionales, y estableció el crédito comercial;
La contabilidad distribuida impulsada por Bitcoin en 2009 facilitó el auge de las finanzas descentralizadas, el cambio en los mecanismos de confianza y la aparición de las monedas digitales.
Esta transformación está evolucionando constantemente, facilitando los pagos Web3 basados en blockchain y criptomonedas, y se está infiltrando en todos los aspectos de la sociedad real.
Este artículo, apoyado en el informe de investigación sobre pagos transfronterizos de consumidores, presenta soluciones de pagos Web3 para los principales escenarios de pagos transfronterizos actuales a través de casos de mercado, y contempla el futuro de los pagos Web3.
I. Mercado de pagos transfronterizos en constante crecimiento
El mercado de pagos transfronterizos está experimentando un crecimiento explosivo. Los consumidores realizan pagos transfronterizos con más frecuencia que nunca, y se espera que para 2027, los pagos relacionados alcancen los 250 billones de dólares.
El 30% de las personas compra en el extranjero a través del comercio electrónico cada semana, el 45% envía y recibe remesas cada mes, y el 66% viaja al extranjero cada año. Los consumidores utilizan un promedio de 4 de las 7 diferentes formas de pago, y solo el 16% de las personas utilizan siempre la forma de pago predeterminada.
Actualmente, no existe un método de pago que pueda satisfacer completamente las necesidades de los consumidores en cuanto a pagos transfronterizos, aunque cerca del 80% de los consumidores todavía utilizan bancos tradicionales para realizar pagos transfronterizos. Los consumidores necesitan proveedores de pagos transfronterizos que sean seguros y de confianza.
Entre junio de 2023 y junio de 2024, 771 millones de personas realizaron transacciones transfronterizas, impulsadas principalmente por el comercio electrónico, el turismo y las remesas.
1.1 Principales escenarios y métodos
A.Comercio electrónico transfronterizo
El 80% de los consumidores eligen comprar a través del comercio electrónico transfronterizo, y el 67% de las personas realizan compras transfronterizas cada mes. Para 2026, se espera que el tamaño del mercado global de comercio electrónico B2C supere los 8.3 billones de dólares. Los consumidores anhelan métodos de pago simples, fáciles de usar y seguros.
B. Viajes transfronterizos
Dos de cada tres personas tienen experiencia en viajes transfronterizos, y el 52% de las personas viaja más de una vez al año. Los viajeros necesitan métodos de pago simples y seguros para disfrutar plenamente de su viaje.
C. Remesas transfronterizas
Cuatro de cada diez personas utilizan servicios de remesas transfronterizas, y el 45% realiza operaciones de remesas mensualmente. Se espera que para 2028, el tamaño del mercado de remesas transfronterizas supere un billón de dólares. Los consumidores tienen una urgente necesidad de métodos seguros y confiables para las remesas transfronterizas.
Los consumidores utilizan un promedio de cuatro de las siguientes siete formas de pago transfronterizo:
Método de pago electrónico
Tarjeta de crédito o débito
Transferencia P2P
Transferencia bancaria
Transferencia en línea
Cheques de viaje/prepagados
Efectivo
1.2 Ahora es el momento adecuado para ofrecer servicios transfronterizos a los consumidores
El mercado de transacciones transfronterizas es enorme y está en constante crecimiento. Cada vez más consumidores realizan pagos transfronterizos con frecuencia, pero las transacciones tradicionales suelen ser lentas, costosas y carecen de transparencia. Esto puede cambiar por completo.
Los consumidores actualmente utilizan múltiples métodos de pago. Cada consumidor está probando diferentes soluciones de pago, buscando activamente la opción que mejor se adapte a ellos. Están ansiosos por tener más opciones y desean orientación. Este es un momento clave que influye en sus elecciones.
Los consumidores necesitan hábitos de pago estables y socios confiables. La competencia en el mercado se intensificará, lo que representa una oportunidad para atraer nuevos clientes a través de nuevos servicios, así como una oportunidad para retener a los clientes existentes a través de soluciones integrales. Al mismo tiempo, existe el riesgo de que otros competidores se adelanten.
La base de la confianza no debe ser subestimada. En las transacciones transfronterizas, la confianza, la seguridad y la fiabilidad son cruciales, y los consumidores son muy sensibles a estos factores. Ganarse la confianza del cliente es clave para establecer relaciones de cooperación a largo plazo.
2. Principales escenarios y modelos de pagos transfronterizos para consumidores
2.1 Comercio electrónico transfronterizo
En el último año, aproximadamente 589 millones de personas participaron en transacciones de comercio electrónico transfronterizo. El 72% compró productos físicos a través de plataformas principales como Amazon y eBay, y el 44% adquirió productos digitales. Solo el 30% compró a través de redes sociales, lo que podría estar relacionado con preocupaciones sobre la filtración de datos.
La mayoría de los consumidores elige servicios de pago con tarjeta de crédito, tarjeta de débito o aplicaciones digitales. El 51% utiliza tarjetas de crédito o débito, el 36% elige servicios de pago a través de aplicaciones digitales, y una parte utiliza transferencias bancarias o servicios P2P.
Existen diferencias en los hábitos de consumo entre diferentes países:
Alemania: los consumidores son los menos propensos a utilizar tarjetas de crédito o débito ( 32% ), prefiriendo los servicios de pago digital a través de aplicaciones ( 49% ) y transferencias bancarias o giros ( 35% ).
Filipinas: la forma de pago digital preferida por los consumidores es la APP(49%), lo que podría estar relacionado con el 48.2% de los consumidores que no pueden acceder al sistema bancario tradicional.
Los escenarios de pago en el comercio electrónico transfronterizo son principalmente consumidores en su país que realizan pagos a través de pasarelas de pago de plataformas de comercio electrónico extranjeras. Las pasarelas de pago conectan varios métodos de pago, como tarjetas de crédito o débito ( a través de redes de organizaciones de tarjetas ), Paypal, Apple Pay ( a través de aplicaciones digitales ), transferencias bancarias ( a través de la red SWIFT bancaria ), etc.
2.2 Viajes transfronterizos
Dos tercios de los encuestados viajaron al extranjero en el último año, y el 62% utilizó tarjetas de crédito o débito para reservar sus viajes. La mayoría de los encuestados usó el mismo método de pago durante su viaje.
El 186% de los consumidores de Singapur ( y el 184% de los consumidores de los Emiratos Árabes Unidos ) tienen la mayor proporción de viajes al extranjero. Entre 13 mercados, cerca del 50% de los encuestados de cada país viajaron al extranjero en el último año.
Los viajeros canadienses prefieren especialmente las tarjetas de crédito o débito, utilizando otros métodos de pago en menos del 10%. La probabilidad de que los turistas brasileños usen tarjetas de crédito es la más baja (, por debajo del 50% ), lo que puede estar relacionado con las tasas de interés más altas de las tarjetas de crédito en la historia y la adopción generalizada de la plataforma de pago instantáneo PIX.
Los escenarios de pago suelen ser consumidores que utilizan tarjetas de débito o crédito de su país para realizar compras en comerciantes en el extranjero, o a través de plataformas de pago digitales que permiten escanear códigos.
( 2.3 Remesas transfronterizas
El 40% de los encuestados enviaron o recibieron remesas en los últimos 12 meses, siendo las transferencias bancarias o las transferencias telegráficas las más comunes. Emiratos Árabes Unidos )87%### y Filipinas (74%) son algunos de los países con una gran cantidad de mano de obra inmigrante y la mayor proporción de envío y recepción de remesas.
En 2023, el total de remesas hacia países de ingresos bajos y medianos creció un 3.8%, alcanzando los 669 mil millones de dólares. Las actividades de remesas en la región de Asia-Pacífico, especialmente en China, India y Singapur, son bastante frecuentes. Las aplicaciones de pago digitales están ganando cada vez más preferencia entre los remitentes debido a su seguridad y facilidad de uso.
La proporción de usuarios de remesas transfronterizas en Estados Unidos es la más alta ( 35% ). La proporción de consumidores en los Emiratos Árabes Unidos que utilizan bancos o transferencias electrónicas para remesas transfronterizas es similar ( siendo ambos 53% ).
Las remesas transfronterizas generalmente se realizan a través de redes bancarias. Si hay cuentas de liquidación entre los grandes bancos de países desarrollados, el proceso de transacción es relativamente simple. De lo contrario, se necesita realizar la transacción a través de un "banco corresponsal". El modelo de bancos corresponsales para monedas pequeñas/paises con problemas de remesas erosiona significativamente las ganancias y representa una gran carga para los consumidores. A nivel mundial, el costo promedio de las remesas representa el 6.62% del monto remitido.
Los consumidores esperan que los pagos transfronterizos sean tan convenientes y fluidos como los pagos diarios, desean que sean rápidos, transparentes y eficientes, con liquidación instantánea, evitando días de espera para la liquidación.
Tres, características y puntos críticos de los pagos transfronterizos
( 3.1 Los pagos transfronterizos son cada vez más comunes y frecuentes.
Los pagos transfronterizos son comunes y frecuentes entre los consumidores de diversas regiones. Una parte considerable de los consumidores realiza pagos transfronterizos mensualmente, semanalmente o incluso con mayor frecuencia.
El 84% de la Generación Z y el 83% de los Millennials realizaron transacciones transfronterizas en el último mes. El 68% de la Generación Baby Boomer y los grupos de mayor edad también realizaron transacciones transfronterizas en el último mes, y están alcanzando a los demás.
) 3.2 El método de pago no es fijo, la costumbre aún no se ha formado.
Los consumidores aún no han formado una preferencia clara en cuanto a los métodos de pago para el consumo y los servicios transfronterizos. En el comercio electrónico transfronterizo y los viajes internacionales, más del 50% de los consumidores utilizan tarjetas de crédito o débito a través de bancos tradicionales, pero no es la única opción. Los servicios de pago a través de aplicaciones digitales también son bastante populares.
Al realizar remesas transfronterizas, los consumidores tienen una selección más diversa de tipos de pago. Las transferencias bancarias o los servicios de transferencia electrónica son los más utilizados, pero muchos consumidores también utilizan servicios de transferencia digital en línea, tarjetas de crédito o débito y servicios P2P.
3.3 Los consumidores desean tener más opciones
La mayoría de los consumidores desean tener más opciones en los pagos transfronterizos. Un quinto de los consumidores afirma que actualmente hay muy pocas opciones de métodos de pago para las transacciones transfronterizas. Un duodécimo de los consumidores considera que hay demasiadas opciones.
Los consumidores de remesas transfronterizas valoran especialmente tener más opciones ###. Esta demanda es particularmente importante para los consumidores en Filipinas ### y México (. Incluso en países con una amplia gama de opciones de pago, como Suecia ), Reino Unido ( y Francia ), los consumidores también desean tener más opciones.
Más opciones significan una competencia más intensa. Si los consumidores se sienten insatisfechos o necesitan más opciones, no dudarán en recurrir a otros proveedores de servicios.
En mercados clave de pagos transfronterizos como Suecia, Singapur y los Emiratos Árabes Unidos, aproximadamente la mitad de los consumidores que participan en pagos transfronterizos tienden a mantener sus fondos en múltiples cuentas para obtener flexibilidad en la transferencia de fondos.
El 71% de los consumidores desea recibir más orientación para comprender mejor cuándo y cómo utilizar las diferentes opciones de pago. Necesitan seguridad, facilidad de uso, orientación clara y hábitos de pago estables.
( 3.4 La seguridad es un requisito imprescindible, no una opción.
La confianza de los consumidores en la seguridad de los pagos es crucial. La seguridad siempre es el principal factor al elegir soluciones de pago transfronterizas. Los consumidores valoran más la seguridad )63%(, la confianza )51%(, la fiabilidad )49%( y los costos )49%###.
Uno de cada cinco consumidores ( ha tenido experiencias desagradables al realizar transacciones transfronterizas. Los consumidores de remesas transfronterizas son más propensos a informar experiencias negativas ).
Cerca de dos tercios de los consumidores afirman que el riesgo de fraude les ha llevado a abandonar el uso de ciertos métodos de pago transfronterizos. Los consumidores de remesas transfronterizas, la generación más joven y aquellos de los Emiratos Árabes Unidos, Filipinas, México y Brasil son más propensos a dejar de usar un método de pago debido a preocupaciones sobre el fraude.
Cuarta, la solución de pagos transfronterizos de VISA - VISA Direct
( 4.1 ¿Qué es VISA Direct?
VISA Direct es una plataforma de pagos que permite transferencias de fondos nacionales e internacionales casi en tiempo real. Esta plataforma utiliza la capacidad de procesamiento de la red global VISANet para que el iniciador del pago pueda transferir fondos directamente a través de la entidad adquirente.
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UncleLiquidation
· hace7h
Reducción de salario, 996, despidos, horas extra. ¿Qué hay que temer? Haciendo web3, igual se obtiene liquidación.
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BoredRiceBall
· hace21h
La próxima vez hagamos una gran competencia.
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BitcoinDaddy
· hace21h
Los libros contables también pueden ser ciegos.
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TheMemefather
· hace21h
Esta ola de dulces rebotantes.
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NftMetaversePainter
· hace21h
en realidad, este cambio de paradigma en la contabilidad es solo una manifestación primitiva de la belleza algorítmica en blockchain... topología fascinante, para ser honesto
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BlockchainFoodie
· hace21h
la evolución del pago en blockchain golpea más fuerte que mi salsa picante de pimiento fantasma
Web3 está remodelando los pagos transfronterizos: Cadena de bloques crea una nueva experiencia para el consumidor
¿Cómo Web3 está redefiniendo la experiencia de pago transfronterizo para los consumidores?
Los hábitos de pago transfronterizos de los consumidores están cambiando. La gente está probando múltiples métodos de pago, pero todavía busca mejores opciones. Como dijo el CEO de VISA: "En los últimos 5 años, el cambio en los métodos de pago ha sido mayor que en los últimos 50 años."
En la actualidad, con el continuo desarrollo de la tecnología blockchain y las monedas digitales, el cambio en los métodos de pago se basa en un cambio en la forma de contabilización: la blockchain, este libro de contabilidad público y transparente a nivel global.
A lo largo de miles de años, la forma en que la humanidad lleva la contabilidad ha cambiado solo tres veces, y cada vez ha moldeado profundamente la forma económica y la estructura social, reflejando la coevolución de la tecnología y la civilización:
Esta transformación está evolucionando constantemente, facilitando los pagos Web3 basados en blockchain y criptomonedas, y se está infiltrando en todos los aspectos de la sociedad real.
Este artículo, apoyado en el informe de investigación sobre pagos transfronterizos de consumidores, presenta soluciones de pagos Web3 para los principales escenarios de pagos transfronterizos actuales a través de casos de mercado, y contempla el futuro de los pagos Web3.
I. Mercado de pagos transfronterizos en constante crecimiento
El mercado de pagos transfronterizos está experimentando un crecimiento explosivo. Los consumidores realizan pagos transfronterizos con más frecuencia que nunca, y se espera que para 2027, los pagos relacionados alcancen los 250 billones de dólares.
El 30% de las personas compra en el extranjero a través del comercio electrónico cada semana, el 45% envía y recibe remesas cada mes, y el 66% viaja al extranjero cada año. Los consumidores utilizan un promedio de 4 de las 7 diferentes formas de pago, y solo el 16% de las personas utilizan siempre la forma de pago predeterminada.
Actualmente, no existe un método de pago que pueda satisfacer completamente las necesidades de los consumidores en cuanto a pagos transfronterizos, aunque cerca del 80% de los consumidores todavía utilizan bancos tradicionales para realizar pagos transfronterizos. Los consumidores necesitan proveedores de pagos transfronterizos que sean seguros y de confianza.
Entre junio de 2023 y junio de 2024, 771 millones de personas realizaron transacciones transfronterizas, impulsadas principalmente por el comercio electrónico, el turismo y las remesas.
1.1 Principales escenarios y métodos
A.Comercio electrónico transfronterizo
El 80% de los consumidores eligen comprar a través del comercio electrónico transfronterizo, y el 67% de las personas realizan compras transfronterizas cada mes. Para 2026, se espera que el tamaño del mercado global de comercio electrónico B2C supere los 8.3 billones de dólares. Los consumidores anhelan métodos de pago simples, fáciles de usar y seguros.
B. Viajes transfronterizos
Dos de cada tres personas tienen experiencia en viajes transfronterizos, y el 52% de las personas viaja más de una vez al año. Los viajeros necesitan métodos de pago simples y seguros para disfrutar plenamente de su viaje.
C. Remesas transfronterizas
Cuatro de cada diez personas utilizan servicios de remesas transfronterizas, y el 45% realiza operaciones de remesas mensualmente. Se espera que para 2028, el tamaño del mercado de remesas transfronterizas supere un billón de dólares. Los consumidores tienen una urgente necesidad de métodos seguros y confiables para las remesas transfronterizas.
Los consumidores utilizan un promedio de cuatro de las siguientes siete formas de pago transfronterizo:
1.2 Ahora es el momento adecuado para ofrecer servicios transfronterizos a los consumidores
El mercado de transacciones transfronterizas es enorme y está en constante crecimiento. Cada vez más consumidores realizan pagos transfronterizos con frecuencia, pero las transacciones tradicionales suelen ser lentas, costosas y carecen de transparencia. Esto puede cambiar por completo.
Los consumidores actualmente utilizan múltiples métodos de pago. Cada consumidor está probando diferentes soluciones de pago, buscando activamente la opción que mejor se adapte a ellos. Están ansiosos por tener más opciones y desean orientación. Este es un momento clave que influye en sus elecciones.
Los consumidores necesitan hábitos de pago estables y socios confiables. La competencia en el mercado se intensificará, lo que representa una oportunidad para atraer nuevos clientes a través de nuevos servicios, así como una oportunidad para retener a los clientes existentes a través de soluciones integrales. Al mismo tiempo, existe el riesgo de que otros competidores se adelanten.
La base de la confianza no debe ser subestimada. En las transacciones transfronterizas, la confianza, la seguridad y la fiabilidad son cruciales, y los consumidores son muy sensibles a estos factores. Ganarse la confianza del cliente es clave para establecer relaciones de cooperación a largo plazo.
2. Principales escenarios y modelos de pagos transfronterizos para consumidores
2.1 Comercio electrónico transfronterizo
En el último año, aproximadamente 589 millones de personas participaron en transacciones de comercio electrónico transfronterizo. El 72% compró productos físicos a través de plataformas principales como Amazon y eBay, y el 44% adquirió productos digitales. Solo el 30% compró a través de redes sociales, lo que podría estar relacionado con preocupaciones sobre la filtración de datos.
La mayoría de los consumidores elige servicios de pago con tarjeta de crédito, tarjeta de débito o aplicaciones digitales. El 51% utiliza tarjetas de crédito o débito, el 36% elige servicios de pago a través de aplicaciones digitales, y una parte utiliza transferencias bancarias o servicios P2P.
Existen diferencias en los hábitos de consumo entre diferentes países:
Alemania: los consumidores son los menos propensos a utilizar tarjetas de crédito o débito ( 32% ), prefiriendo los servicios de pago digital a través de aplicaciones ( 49% ) y transferencias bancarias o giros ( 35% ).
Filipinas: la forma de pago digital preferida por los consumidores es la APP(49%), lo que podría estar relacionado con el 48.2% de los consumidores que no pueden acceder al sistema bancario tradicional.
Los escenarios de pago en el comercio electrónico transfronterizo son principalmente consumidores en su país que realizan pagos a través de pasarelas de pago de plataformas de comercio electrónico extranjeras. Las pasarelas de pago conectan varios métodos de pago, como tarjetas de crédito o débito ( a través de redes de organizaciones de tarjetas ), Paypal, Apple Pay ( a través de aplicaciones digitales ), transferencias bancarias ( a través de la red SWIFT bancaria ), etc.
2.2 Viajes transfronterizos
Dos tercios de los encuestados viajaron al extranjero en el último año, y el 62% utilizó tarjetas de crédito o débito para reservar sus viajes. La mayoría de los encuestados usó el mismo método de pago durante su viaje.
El 186% de los consumidores de Singapur ( y el 184% de los consumidores de los Emiratos Árabes Unidos ) tienen la mayor proporción de viajes al extranjero. Entre 13 mercados, cerca del 50% de los encuestados de cada país viajaron al extranjero en el último año.
Los viajeros canadienses prefieren especialmente las tarjetas de crédito o débito, utilizando otros métodos de pago en menos del 10%. La probabilidad de que los turistas brasileños usen tarjetas de crédito es la más baja (, por debajo del 50% ), lo que puede estar relacionado con las tasas de interés más altas de las tarjetas de crédito en la historia y la adopción generalizada de la plataforma de pago instantáneo PIX.
Los escenarios de pago suelen ser consumidores que utilizan tarjetas de débito o crédito de su país para realizar compras en comerciantes en el extranjero, o a través de plataformas de pago digitales que permiten escanear códigos.
( 2.3 Remesas transfronterizas
El 40% de los encuestados enviaron o recibieron remesas en los últimos 12 meses, siendo las transferencias bancarias o las transferencias telegráficas las más comunes. Emiratos Árabes Unidos )87%### y Filipinas (74%) son algunos de los países con una gran cantidad de mano de obra inmigrante y la mayor proporción de envío y recepción de remesas.
En 2023, el total de remesas hacia países de ingresos bajos y medianos creció un 3.8%, alcanzando los 669 mil millones de dólares. Las actividades de remesas en la región de Asia-Pacífico, especialmente en China, India y Singapur, son bastante frecuentes. Las aplicaciones de pago digitales están ganando cada vez más preferencia entre los remitentes debido a su seguridad y facilidad de uso.
La proporción de usuarios de remesas transfronterizas en Estados Unidos es la más alta ( 35% ). La proporción de consumidores en los Emiratos Árabes Unidos que utilizan bancos o transferencias electrónicas para remesas transfronterizas es similar ( siendo ambos 53% ).
Las remesas transfronterizas generalmente se realizan a través de redes bancarias. Si hay cuentas de liquidación entre los grandes bancos de países desarrollados, el proceso de transacción es relativamente simple. De lo contrario, se necesita realizar la transacción a través de un "banco corresponsal". El modelo de bancos corresponsales para monedas pequeñas/paises con problemas de remesas erosiona significativamente las ganancias y representa una gran carga para los consumidores. A nivel mundial, el costo promedio de las remesas representa el 6.62% del monto remitido.
Los consumidores esperan que los pagos transfronterizos sean tan convenientes y fluidos como los pagos diarios, desean que sean rápidos, transparentes y eficientes, con liquidación instantánea, evitando días de espera para la liquidación.
Tres, características y puntos críticos de los pagos transfronterizos
( 3.1 Los pagos transfronterizos son cada vez más comunes y frecuentes.
Los pagos transfronterizos son comunes y frecuentes entre los consumidores de diversas regiones. Una parte considerable de los consumidores realiza pagos transfronterizos mensualmente, semanalmente o incluso con mayor frecuencia.
El 84% de la Generación Z y el 83% de los Millennials realizaron transacciones transfronterizas en el último mes. El 68% de la Generación Baby Boomer y los grupos de mayor edad también realizaron transacciones transfronterizas en el último mes, y están alcanzando a los demás.
) 3.2 El método de pago no es fijo, la costumbre aún no se ha formado.
Los consumidores aún no han formado una preferencia clara en cuanto a los métodos de pago para el consumo y los servicios transfronterizos. En el comercio electrónico transfronterizo y los viajes internacionales, más del 50% de los consumidores utilizan tarjetas de crédito o débito a través de bancos tradicionales, pero no es la única opción. Los servicios de pago a través de aplicaciones digitales también son bastante populares.
Al realizar remesas transfronterizas, los consumidores tienen una selección más diversa de tipos de pago. Las transferencias bancarias o los servicios de transferencia electrónica son los más utilizados, pero muchos consumidores también utilizan servicios de transferencia digital en línea, tarjetas de crédito o débito y servicios P2P.
3.3 Los consumidores desean tener más opciones
La mayoría de los consumidores desean tener más opciones en los pagos transfronterizos. Un quinto de los consumidores afirma que actualmente hay muy pocas opciones de métodos de pago para las transacciones transfronterizas. Un duodécimo de los consumidores considera que hay demasiadas opciones.
Los consumidores de remesas transfronterizas valoran especialmente tener más opciones ###. Esta demanda es particularmente importante para los consumidores en Filipinas ### y México (. Incluso en países con una amplia gama de opciones de pago, como Suecia ), Reino Unido ( y Francia ), los consumidores también desean tener más opciones.
Más opciones significan una competencia más intensa. Si los consumidores se sienten insatisfechos o necesitan más opciones, no dudarán en recurrir a otros proveedores de servicios.
En mercados clave de pagos transfronterizos como Suecia, Singapur y los Emiratos Árabes Unidos, aproximadamente la mitad de los consumidores que participan en pagos transfronterizos tienden a mantener sus fondos en múltiples cuentas para obtener flexibilidad en la transferencia de fondos.
El 71% de los consumidores desea recibir más orientación para comprender mejor cuándo y cómo utilizar las diferentes opciones de pago. Necesitan seguridad, facilidad de uso, orientación clara y hábitos de pago estables.
( 3.4 La seguridad es un requisito imprescindible, no una opción.
La confianza de los consumidores en la seguridad de los pagos es crucial. La seguridad siempre es el principal factor al elegir soluciones de pago transfronterizas. Los consumidores valoran más la seguridad )63%(, la confianza )51%(, la fiabilidad )49%( y los costos )49%###.
Uno de cada cinco consumidores ( ha tenido experiencias desagradables al realizar transacciones transfronterizas. Los consumidores de remesas transfronterizas son más propensos a informar experiencias negativas ).
Cerca de dos tercios de los consumidores afirman que el riesgo de fraude les ha llevado a abandonar el uso de ciertos métodos de pago transfronterizos. Los consumidores de remesas transfronterizas, la generación más joven y aquellos de los Emiratos Árabes Unidos, Filipinas, México y Brasil son más propensos a dejar de usar un método de pago debido a preocupaciones sobre el fraude.
Cuarta, la solución de pagos transfronterizos de VISA - VISA Direct
( 4.1 ¿Qué es VISA Direct?
VISA Direct es una plataforma de pagos que permite transferencias de fondos nacionales e internacionales casi en tiempo real. Esta plataforma utiliza la capacidad de procesamiento de la red global VISANet para que el iniciador del pago pueda transferir fondos directamente a través de la entidad adquirente.