Comment le Web3 transforme l'expérience de paiement transfrontalier des consommateurs
Les habitudes de paiement transfrontalier des consommateurs évoluent. Les gens essaient divers moyens de paiement, mais sont toujours à la recherche de meilleures options. Comme le dit le PDG de VISA : "Au cours des cinq dernières années, le changement dans les moyens de paiement a été plus important que lors des cinquante dernières années."
Dans le contexte du développement constant de la technologie blockchain et des monnaies numériques, le changement des méthodes de paiement est sous-tendu par un changement dans les méthodes de comptabilité - la blockchain, ce livre de comptes public et transparent à l'échelle mondiale.
Les changements dans la manière dont les humains tiennent les comptes n'ont eu lieu que trois fois au cours de milliers d'années, chacune d'entre elles ayant profondément façonné la forme économique et la structure sociale, reflétant l'évolution synergique de la technologie et de la civilisation:
La comptabilité simple de la période sumérienne a permis à l'humanité de dépasser pour la première fois les limites de la communication orale, favorisant le commerce précoce et la formation des États;
La comptabilité en partie double a favorisé la révolution commerciale de la Renaissance, a contribué à l'émergence des banques et des entreprises multinationales, et a établi le crédit commercial;
La comptabilité distribuée initiée par le Bitcoin en 2009 a contribué à la finance décentralisée, au changement des mécanismes de confiance, ainsi qu'à l'émergence des monnaies numériques.
Cette transformation est en constante évolution, favorisant les paiements Web3 basés sur la blockchain et les cryptomonnaies, qui s'immergent dans tous les aspects de la société réelle.
Cet article s'appuie sur un rapport d'enquête sur les paiements transfrontaliers des consommateurs, propose des solutions de paiement Web3 pour les principaux scénarios de paiement transfrontalier des consommateurs actuels à travers des cas de marché, et envisage l'avenir des paiements Web3.
I. Marché des paiements transfrontaliers en pleine expansion
Le marché des paiements transfrontaliers connaît une croissance explosive. Les consommateurs effectuent des paiements transfrontaliers plus fréquemment que jamais, et il est prévu qu'en 2027, les paiements connexes atteindront 250 billions de dollars.
30 % des personnes effectuent des achats transfrontaliers chaque semaine, 45 % envoient ou reçoivent de l'argent chaque mois, et 66 % voyagent à l'étranger chaque année. Les consommateurs utilisent en moyenne 4 des 7 méthodes de paiement différentes, et seulement 16 % des personnes utilisent toujours la méthode de paiement par défaut.
Actuellement, aucune méthode de paiement ne peut complètement répondre aux besoins des consommateurs en matière de paiements transfrontaliers, bien que près de 80 % des consommateurs continuent d'utiliser les banques traditionnelles pour les paiements transfrontaliers. Les consommateurs ont besoin de fournisseurs de paiements transfrontaliers sûrs et fiables.
Entre juin 2023 et juin 2024, 771 millions de personnes ont effectué des transactions transfrontalières, principalement alimentées par le commerce électronique, le tourisme et les envois de fonds.
1.1 Principaux scénarios et méthodes
A. Commerce électronique transfrontalier
80 % des consommateurs choisissent de faire leurs achats via le commerce électronique transfrontalier, 67 % des personnes effectuent des achats transfrontaliers chaque mois. D'ici 2026, la taille du marché mondial du commerce électronique B2C devrait dépasser 8,3 billions de dollars. Les consommateurs recherchent des moyens de paiement simples, faciles à utiliser et sûrs.
B. Voyages transfrontaliers
Deux personnes sur trois ont une expérience de voyage transfrontalier, et 52 % des personnes voyagent plus d'une fois par an. Les voyageurs ont besoin de moyens de paiement simples et sûrs pour profiter pleinement de leur voyage.
C. Transferts d'argent transfrontaliers
Quatre personnes sur dix utilisent des services de transfert d'argent transfrontaliers, et 45 % d'entre elles effectuent des opérations de transfert chaque mois. Il est prévu qu'en 2028, la taille du marché des transferts d'argent transfrontaliers dépassera 1 000 milliards de dollars. Les consommateurs ont un besoin urgent de méthodes de transfert d'argent transfrontalières sûres et fiables.
Les consommateurs utilisent en moyenne quatre des sept moyens de paiement transfrontaliers suivants :
Méthodes de paiement électronique
Carte de crédit ou carte de débit
Transfert P2P
Virement bancaire
Transfert en ligne
Chèques de voyage prépayés/cartes
Espèces
1.2 C'est le bon moment pour offrir des services transfrontaliers aux consommateurs.
Le marché des transactions transfrontalières est vaste et en constante expansion. De plus en plus de consommateurs effectuent fréquemment des paiements transfrontaliers, mais les transactions traditionnelles sont souvent lentes, coûteuses et manquent de transparence. Cela peut complètement changer.
Les consommateurs utilisent actuellement plusieurs méthodes de paiement. Chaque consommateur essaie différentes solutions de paiement, recherchant activement la méthode qui leur convient le mieux. Ils désirent plus d'options et souhaitent obtenir des conseils. C'est un moment clé qui influence leurs choix.
Les consommateurs ont besoin d'habitudes de paiement stables et de partenaires fiables. La concurrence sur le marché va s'intensifier, ce qui représente une opportunité d'attirer de nouveaux clients grâce à de nouveaux services, ainsi qu'une opportunité de fidéliser les clients existants grâce à des solutions tout-en-un. Il existe également un risque que d'autres concurrents prennent les devants.
La confiance est une base incontournable. Dans les transactions transfrontalières, la confiance, la sécurité et la fiabilité sont essentielles, et les consommateurs sont très sensibles à ces facteurs. Gagner la confiance des clients est la clé pour établir des relations de coopération à long terme.
II. Principales scènes et modes de paiement transfrontalier pour les consommateurs
2.1 Commerce électronique transfrontalier
Au cours de l'année dernière, environ 589 millions de personnes dans le monde ont participé à des transactions de commerce électronique transfrontalier. 72 % ont acheté des biens physiques via des plateformes majeures telles qu'Amazon et eBay, 44 % ont acheté des produits numériques. Seulement 30 % ont effectué des achats via les médias sociaux, ce qui pourrait être lié aux préoccupations concernant les fuites de données.
La plupart des consommateurs choisissent les services de paiement par carte de crédit, carte de débit ou application numérique. 51 % utilisent une carte de crédit ou de débit, 36 % optent pour les services de paiement par application numérique, et une partie utilise des virements bancaires ou des services P2P.
Il existe des différences dans les habitudes de consommation entre les pays :
Allemagne : Les consommateurs sont les moins enclins à utiliser des cartes de crédit ou de débit ( 32% ), préférant les services de paiement via des applications numériques ( 49% ) et les virements bancaires ou les transferts ( 35% ).
Philippines : méthode de paiement numérique préférée par les consommateurs ( 49% ), cela pourrait être lié au fait que 48,2 % des consommateurs n'ont pas accès au système bancaire traditionnel.
Les scénarios de paiement du commerce électronique transfrontalier concernent principalement les consommateurs dans leur pays, qui effectuent des paiements via des passerelles de paiement sur des plateformes de commerce électronique étrangères. Les passerelles de paiement relient divers moyens de paiement, tels que les cartes de crédit ou de débit ( via le réseau des organisations de cartes ), Paypal, Apple Pay ( via des applications numériques ), et les virements bancaires ( via le réseau SWIFT des banques ), etc.
2.2 Voyage transfrontalier
Deux tiers des répondants ont voyagé à l'étranger au cours de la dernière année, et 62 % ont utilisé une carte de crédit ou de débit pour réserver leur voyage. La plupart des répondants ont utilisé le même moyen de paiement pendant leur voyage.
Les consommateurs de Singapour (86%) et des Émirats Arabes Unis (84%) ont le plus haut taux de voyages à l'étranger. Dans les 13 marchés, près de 50 % des répondants de chaque pays ont voyagé à l'étranger au cours de l'année écoulée.
Les voyageurs canadiens préfèrent particulièrement les cartes de crédit ou de débit, avec moins de 10 % utilisant d'autres moyens de paiement. Les touristes brésiliens ont la plus faible probabilité d'utiliser des cartes de crédit, inférieure à 50 %, ce qui pourrait être lié à des taux d'intérêt historiquement élevés sur les cartes de crédit et à l'adoption généralisée de la plateforme de paiement instantané PIX.
Les scénarios de paiement concernent principalement les consommateurs utilisant leur carte de débit ou de crédit nationale pour effectuer des achats chez des commerçants étrangers, ou en scannant avec une plateforme de paiement numérique via une application.
( 2.3 Transferts transfrontaliers
40 % des répondants ont envoyé ou reçu des virements au cours des 12 derniers mois, les virements bancaires ou les transferts d'argent étant les plus courants. Les Émirats Arabes Unis )87 % ### et les Philippines (74 % ) sont parmi les pays avec une importante main-d'œuvre immigrée où le rapport d'envoi et de réception de fonds est le plus élevé.
En 2023, le montant total des envois de fonds vers les pays à revenu faible et intermédiaire a augmenté de 3,8 %, atteignant 669 milliards de dollars. Dans la région Asie-Pacifique, les activités d'envois de fonds en Chine, en Inde et à Singapour sont relativement fréquentes. Les paiements via des applications numériques sont de plus en plus prisés par les expéditeurs en raison de leur sécurité et de leur facilité d'utilisation.
Les États-Unis ont la plus haute proportion d'utilisateurs de transferts d'argent transfrontaliers à 35%(. En Émirats Arabes Unis, la proportion de consommateurs utilisant des banques ou des virements pour les transferts d'argent transfrontaliers est également de 53%).
Les transferts transfrontaliers se font généralement par le réseau bancaire. Si des banques de grands pays développés ont des comptes de règlement entre elles, le processus de transaction est relativement simple. Sinon, il est nécessaire de passer par une "banque correspondante" pour effectuer la transaction. Le modèle de banque correspondante pour les petites devises/pays en difficulté peut considérablement réduire les bénéfices et imposer un lourd fardeau aux consommateurs. À l'échelle mondiale, le coût moyen des transferts représente 6,62 % du montant transféré.
Les consommateurs s'attendent à ce que les paiements transfrontaliers soient aussi pratiques et fluides que les paiements quotidiens, souhaitant des transactions rapides, transparentes et efficaces, avec un règlement instantané, évitant les délais d'attente de plusieurs jours.
Trois, caractéristiques et points de douleur des paiements transfrontaliers
( 3.1 Les paiements transfrontaliers deviennent de plus en plus courants et fréquents
Les paiements transfrontaliers sont courants et fréquents parmi les consommateurs dans différentes régions. Une part considérable des consommateurs effectue des paiements transfrontaliers chaque mois, chaque semaine, voire plus fréquemment.
84% de la génération Z et 83% des millennials ont effectué des transactions transfrontalières au cours du mois dernier. 68% des baby-boomers et des groupes plus âgés ont également effectué des transactions transfrontalières au cours du mois dernier, et ils rattrapent leur retard.
) 3.2 Les méthodes de paiement ne sont pas fixes, les habitudes ne sont pas encore établies.
Les consommateurs n'ont pas encore de préférence claire en matière de moyens de paiement pour les achats et services transfrontaliers. Dans le domaine du commerce électronique transfrontalier et des voyages transfrontaliers, plus de 50 % des consommateurs paient par carte de crédit ou de débit via des banques traditionnelles, mais ce n'est pas le seul choix. Les services de paiement par application numérique sont également très populaires.
Lors des transferts transfrontaliers, les consommateurs choisissent des types de paiement de plus en plus diversifiés. Les services de virement bancaire ou de transfert électronique sont les plus couramment utilisés, mais de nombreux consommateurs utilisent également des services de transfert en ligne numérique, des cartes de crédit ou de débit ainsi que des services P2P.
( 3.3 Les consommateurs désirent avoir plus de choix
La plupart des consommateurs souhaitent avoir plus d'options pour les paiements transfrontaliers. Un consommateur sur cinq indique que les modes de paiement disponibles pour les transactions transfrontalières sont insuffisants. Un consommateur sur douze estime qu'il y a trop de choix.
Les consommateurs de remises transfrontalières accordent une importance particulière à avoir plus de choix ). Cette demande est particulièrement importante pour les consommateurs des Philippines ### et du Mexique ###. Même dans des pays tels que la Suède ###, le Royaume-Uni ( et la France ), qui disposent de nombreuses options de paiement, les consommateurs souhaitent également avoir plus de choix.
Plus de choix signifie une concurrence plus intense. Si les consommateurs se sentent insatisfaits ou ont besoin de plus d'options, ils n'hésiteront pas à se tourner vers d'autres fournisseurs de services.
Environ la moitié des consommateurs participant aux paiements transfrontaliers dans des marchés clés tels que la Suède, Singapour et les Émirats Arabes Unis préfèrent conserver des fonds dans plusieurs comptes pour bénéficier de la flexibilité des transferts de fonds.
71% des consommateurs souhaitent obtenir plus de conseils pour mieux comprendre quand et comment utiliser différentes options de paiement. Ils ont besoin de sécurité, de facilité d'utilisation, de directives claires et d'habitudes de paiement stables.
( 3.4 La sécurité est une condition essentielle, et non une option.
La confiance des consommateurs dans la sécurité des paiements est essentielle. La sécurité est toujours le facteur numéro un lors du choix d'une solution de paiement transfrontalier. Les consommateurs attachent le plus d'importance à la sécurité )63%(, à la confiance )51%(, à la fiabilité )49%( et aux frais )49%(.
Un consommateur sur cinq )21%### a déjà eu une expérience désagréable lors d'une transaction transfrontalière. Les consommateurs de remises transfrontalières sont plus susceptibles de signaler des expériences négatives (31%).
Environ deux tiers des consommateurs déclarent que le risque de fraude les a amenés à abandonner l'utilisation d'un certain mode de paiement transfrontalier. Les consommateurs de remises transfrontalières, la jeune génération, ainsi que ceux venant des Émirats Arabes Unis, des Philippines, du Mexique et du Brésil, sont plus susceptibles d'arrêter d'utiliser un certain mode de paiement par crainte de fraude.
Quatre, la solution de paiement transfrontalier de VISA - VISA Direct
( 4.1 Qu'est-ce que VISA Direct
VISA Direct est une plateforme de paiement qui permet des transferts de fonds nationaux et internationaux presque en temps réel. Cette plateforme utilise la capacité de traitement du réseau mondial VISANet pour permettre aux initiateurs de paiement d'envoyer des fonds directement via des institutions acquéreuses.
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ChainWanderingPoet
· Il y a 7h
Ces dernières années ont véritablement marqué l'année zéro des paiements.
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UncleLiquidation
· Il y a 17h
Baisse de salaire, 996, licenciements, heures supplémentaires. Qu'est-ce qu'il y a à craindre ? Avec le web3, on peut quand même Être liquidé.
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BoredRiceBall
· 08-05 20:35
Faisons un grand concours la prochaine fois.
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BitcoinDaddy
· 08-05 20:35
Les livres de comptes peuvent aussi être sans yeux.
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TheMemefather
· 08-05 20:29
Cette vague de bonbons sautillants.
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NftMetaversePainter
· 08-05 20:15
en fait, ce changement de paradigme dans la comptabilité n'est qu'une manifestation primitive de la beauté algorithmique de la blockchain... topologie fascinante, pour être honnête
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BlockchainFoodie
· 08-05 20:13
l'évolution des paiements blockchain frappe plus fort que ma sauce piquante au piment ghost pepper
Web3 redéfinit les paiements transfrontaliers : Blockchain crée une nouvelle expérience consommateur
Comment le Web3 transforme l'expérience de paiement transfrontalier des consommateurs
Les habitudes de paiement transfrontalier des consommateurs évoluent. Les gens essaient divers moyens de paiement, mais sont toujours à la recherche de meilleures options. Comme le dit le PDG de VISA : "Au cours des cinq dernières années, le changement dans les moyens de paiement a été plus important que lors des cinquante dernières années."
Dans le contexte du développement constant de la technologie blockchain et des monnaies numériques, le changement des méthodes de paiement est sous-tendu par un changement dans les méthodes de comptabilité - la blockchain, ce livre de comptes public et transparent à l'échelle mondiale.
Les changements dans la manière dont les humains tiennent les comptes n'ont eu lieu que trois fois au cours de milliers d'années, chacune d'entre elles ayant profondément façonné la forme économique et la structure sociale, reflétant l'évolution synergique de la technologie et de la civilisation:
Cette transformation est en constante évolution, favorisant les paiements Web3 basés sur la blockchain et les cryptomonnaies, qui s'immergent dans tous les aspects de la société réelle.
Cet article s'appuie sur un rapport d'enquête sur les paiements transfrontaliers des consommateurs, propose des solutions de paiement Web3 pour les principaux scénarios de paiement transfrontalier des consommateurs actuels à travers des cas de marché, et envisage l'avenir des paiements Web3.
I. Marché des paiements transfrontaliers en pleine expansion
Le marché des paiements transfrontaliers connaît une croissance explosive. Les consommateurs effectuent des paiements transfrontaliers plus fréquemment que jamais, et il est prévu qu'en 2027, les paiements connexes atteindront 250 billions de dollars.
30 % des personnes effectuent des achats transfrontaliers chaque semaine, 45 % envoient ou reçoivent de l'argent chaque mois, et 66 % voyagent à l'étranger chaque année. Les consommateurs utilisent en moyenne 4 des 7 méthodes de paiement différentes, et seulement 16 % des personnes utilisent toujours la méthode de paiement par défaut.
Actuellement, aucune méthode de paiement ne peut complètement répondre aux besoins des consommateurs en matière de paiements transfrontaliers, bien que près de 80 % des consommateurs continuent d'utiliser les banques traditionnelles pour les paiements transfrontaliers. Les consommateurs ont besoin de fournisseurs de paiements transfrontaliers sûrs et fiables.
Entre juin 2023 et juin 2024, 771 millions de personnes ont effectué des transactions transfrontalières, principalement alimentées par le commerce électronique, le tourisme et les envois de fonds.
1.1 Principaux scénarios et méthodes
A. Commerce électronique transfrontalier
80 % des consommateurs choisissent de faire leurs achats via le commerce électronique transfrontalier, 67 % des personnes effectuent des achats transfrontaliers chaque mois. D'ici 2026, la taille du marché mondial du commerce électronique B2C devrait dépasser 8,3 billions de dollars. Les consommateurs recherchent des moyens de paiement simples, faciles à utiliser et sûrs.
B. Voyages transfrontaliers
Deux personnes sur trois ont une expérience de voyage transfrontalier, et 52 % des personnes voyagent plus d'une fois par an. Les voyageurs ont besoin de moyens de paiement simples et sûrs pour profiter pleinement de leur voyage.
C. Transferts d'argent transfrontaliers
Quatre personnes sur dix utilisent des services de transfert d'argent transfrontaliers, et 45 % d'entre elles effectuent des opérations de transfert chaque mois. Il est prévu qu'en 2028, la taille du marché des transferts d'argent transfrontaliers dépassera 1 000 milliards de dollars. Les consommateurs ont un besoin urgent de méthodes de transfert d'argent transfrontalières sûres et fiables.
Les consommateurs utilisent en moyenne quatre des sept moyens de paiement transfrontaliers suivants :
1.2 C'est le bon moment pour offrir des services transfrontaliers aux consommateurs.
Le marché des transactions transfrontalières est vaste et en constante expansion. De plus en plus de consommateurs effectuent fréquemment des paiements transfrontaliers, mais les transactions traditionnelles sont souvent lentes, coûteuses et manquent de transparence. Cela peut complètement changer.
Les consommateurs utilisent actuellement plusieurs méthodes de paiement. Chaque consommateur essaie différentes solutions de paiement, recherchant activement la méthode qui leur convient le mieux. Ils désirent plus d'options et souhaitent obtenir des conseils. C'est un moment clé qui influence leurs choix.
Les consommateurs ont besoin d'habitudes de paiement stables et de partenaires fiables. La concurrence sur le marché va s'intensifier, ce qui représente une opportunité d'attirer de nouveaux clients grâce à de nouveaux services, ainsi qu'une opportunité de fidéliser les clients existants grâce à des solutions tout-en-un. Il existe également un risque que d'autres concurrents prennent les devants.
La confiance est une base incontournable. Dans les transactions transfrontalières, la confiance, la sécurité et la fiabilité sont essentielles, et les consommateurs sont très sensibles à ces facteurs. Gagner la confiance des clients est la clé pour établir des relations de coopération à long terme.
II. Principales scènes et modes de paiement transfrontalier pour les consommateurs
2.1 Commerce électronique transfrontalier
Au cours de l'année dernière, environ 589 millions de personnes dans le monde ont participé à des transactions de commerce électronique transfrontalier. 72 % ont acheté des biens physiques via des plateformes majeures telles qu'Amazon et eBay, 44 % ont acheté des produits numériques. Seulement 30 % ont effectué des achats via les médias sociaux, ce qui pourrait être lié aux préoccupations concernant les fuites de données.
La plupart des consommateurs choisissent les services de paiement par carte de crédit, carte de débit ou application numérique. 51 % utilisent une carte de crédit ou de débit, 36 % optent pour les services de paiement par application numérique, et une partie utilise des virements bancaires ou des services P2P.
Il existe des différences dans les habitudes de consommation entre les pays :
Allemagne : Les consommateurs sont les moins enclins à utiliser des cartes de crédit ou de débit ( 32% ), préférant les services de paiement via des applications numériques ( 49% ) et les virements bancaires ou les transferts ( 35% ).
Philippines : méthode de paiement numérique préférée par les consommateurs ( 49% ), cela pourrait être lié au fait que 48,2 % des consommateurs n'ont pas accès au système bancaire traditionnel.
Les scénarios de paiement du commerce électronique transfrontalier concernent principalement les consommateurs dans leur pays, qui effectuent des paiements via des passerelles de paiement sur des plateformes de commerce électronique étrangères. Les passerelles de paiement relient divers moyens de paiement, tels que les cartes de crédit ou de débit ( via le réseau des organisations de cartes ), Paypal, Apple Pay ( via des applications numériques ), et les virements bancaires ( via le réseau SWIFT des banques ), etc.
2.2 Voyage transfrontalier
Deux tiers des répondants ont voyagé à l'étranger au cours de la dernière année, et 62 % ont utilisé une carte de crédit ou de débit pour réserver leur voyage. La plupart des répondants ont utilisé le même moyen de paiement pendant leur voyage.
Les consommateurs de Singapour (86%) et des Émirats Arabes Unis (84%) ont le plus haut taux de voyages à l'étranger. Dans les 13 marchés, près de 50 % des répondants de chaque pays ont voyagé à l'étranger au cours de l'année écoulée.
Les voyageurs canadiens préfèrent particulièrement les cartes de crédit ou de débit, avec moins de 10 % utilisant d'autres moyens de paiement. Les touristes brésiliens ont la plus faible probabilité d'utiliser des cartes de crédit, inférieure à 50 %, ce qui pourrait être lié à des taux d'intérêt historiquement élevés sur les cartes de crédit et à l'adoption généralisée de la plateforme de paiement instantané PIX.
Les scénarios de paiement concernent principalement les consommateurs utilisant leur carte de débit ou de crédit nationale pour effectuer des achats chez des commerçants étrangers, ou en scannant avec une plateforme de paiement numérique via une application.
( 2.3 Transferts transfrontaliers
40 % des répondants ont envoyé ou reçu des virements au cours des 12 derniers mois, les virements bancaires ou les transferts d'argent étant les plus courants. Les Émirats Arabes Unis )87 % ### et les Philippines (74 % ) sont parmi les pays avec une importante main-d'œuvre immigrée où le rapport d'envoi et de réception de fonds est le plus élevé.
En 2023, le montant total des envois de fonds vers les pays à revenu faible et intermédiaire a augmenté de 3,8 %, atteignant 669 milliards de dollars. Dans la région Asie-Pacifique, les activités d'envois de fonds en Chine, en Inde et à Singapour sont relativement fréquentes. Les paiements via des applications numériques sont de plus en plus prisés par les expéditeurs en raison de leur sécurité et de leur facilité d'utilisation.
Les États-Unis ont la plus haute proportion d'utilisateurs de transferts d'argent transfrontaliers à 35%(. En Émirats Arabes Unis, la proportion de consommateurs utilisant des banques ou des virements pour les transferts d'argent transfrontaliers est également de 53%).
Les transferts transfrontaliers se font généralement par le réseau bancaire. Si des banques de grands pays développés ont des comptes de règlement entre elles, le processus de transaction est relativement simple. Sinon, il est nécessaire de passer par une "banque correspondante" pour effectuer la transaction. Le modèle de banque correspondante pour les petites devises/pays en difficulté peut considérablement réduire les bénéfices et imposer un lourd fardeau aux consommateurs. À l'échelle mondiale, le coût moyen des transferts représente 6,62 % du montant transféré.
Les consommateurs s'attendent à ce que les paiements transfrontaliers soient aussi pratiques et fluides que les paiements quotidiens, souhaitant des transactions rapides, transparentes et efficaces, avec un règlement instantané, évitant les délais d'attente de plusieurs jours.
Trois, caractéristiques et points de douleur des paiements transfrontaliers
( 3.1 Les paiements transfrontaliers deviennent de plus en plus courants et fréquents
Les paiements transfrontaliers sont courants et fréquents parmi les consommateurs dans différentes régions. Une part considérable des consommateurs effectue des paiements transfrontaliers chaque mois, chaque semaine, voire plus fréquemment.
84% de la génération Z et 83% des millennials ont effectué des transactions transfrontalières au cours du mois dernier. 68% des baby-boomers et des groupes plus âgés ont également effectué des transactions transfrontalières au cours du mois dernier, et ils rattrapent leur retard.
) 3.2 Les méthodes de paiement ne sont pas fixes, les habitudes ne sont pas encore établies.
Les consommateurs n'ont pas encore de préférence claire en matière de moyens de paiement pour les achats et services transfrontaliers. Dans le domaine du commerce électronique transfrontalier et des voyages transfrontaliers, plus de 50 % des consommateurs paient par carte de crédit ou de débit via des banques traditionnelles, mais ce n'est pas le seul choix. Les services de paiement par application numérique sont également très populaires.
Lors des transferts transfrontaliers, les consommateurs choisissent des types de paiement de plus en plus diversifiés. Les services de virement bancaire ou de transfert électronique sont les plus couramment utilisés, mais de nombreux consommateurs utilisent également des services de transfert en ligne numérique, des cartes de crédit ou de débit ainsi que des services P2P.
( 3.3 Les consommateurs désirent avoir plus de choix
La plupart des consommateurs souhaitent avoir plus d'options pour les paiements transfrontaliers. Un consommateur sur cinq indique que les modes de paiement disponibles pour les transactions transfrontalières sont insuffisants. Un consommateur sur douze estime qu'il y a trop de choix.
Les consommateurs de remises transfrontalières accordent une importance particulière à avoir plus de choix ). Cette demande est particulièrement importante pour les consommateurs des Philippines ### et du Mexique ###. Même dans des pays tels que la Suède ###, le Royaume-Uni ( et la France ), qui disposent de nombreuses options de paiement, les consommateurs souhaitent également avoir plus de choix.
Plus de choix signifie une concurrence plus intense. Si les consommateurs se sentent insatisfaits ou ont besoin de plus d'options, ils n'hésiteront pas à se tourner vers d'autres fournisseurs de services.
Environ la moitié des consommateurs participant aux paiements transfrontaliers dans des marchés clés tels que la Suède, Singapour et les Émirats Arabes Unis préfèrent conserver des fonds dans plusieurs comptes pour bénéficier de la flexibilité des transferts de fonds.
71% des consommateurs souhaitent obtenir plus de conseils pour mieux comprendre quand et comment utiliser différentes options de paiement. Ils ont besoin de sécurité, de facilité d'utilisation, de directives claires et d'habitudes de paiement stables.
( 3.4 La sécurité est une condition essentielle, et non une option.
La confiance des consommateurs dans la sécurité des paiements est essentielle. La sécurité est toujours le facteur numéro un lors du choix d'une solution de paiement transfrontalier. Les consommateurs attachent le plus d'importance à la sécurité )63%(, à la confiance )51%(, à la fiabilité )49%( et aux frais )49%(.
Un consommateur sur cinq )21%### a déjà eu une expérience désagréable lors d'une transaction transfrontalière. Les consommateurs de remises transfrontalières sont plus susceptibles de signaler des expériences négatives (31%).
Environ deux tiers des consommateurs déclarent que le risque de fraude les a amenés à abandonner l'utilisation d'un certain mode de paiement transfrontalier. Les consommateurs de remises transfrontalières, la jeune génération, ainsi que ceux venant des Émirats Arabes Unis, des Philippines, du Mexique et du Brésil, sont plus susceptibles d'arrêter d'utiliser un certain mode de paiement par crainte de fraude.
Quatre, la solution de paiement transfrontalier de VISA - VISA Direct
( 4.1 Qu'est-ce que VISA Direct
VISA Direct est une plateforme de paiement qui permet des transferts de fonds nationaux et internationaux presque en temps réel. Cette plateforme utilise la capacité de traitement du réseau mondial VISANet pour permettre aux initiateurs de paiement d'envoyer des fonds directement via des institutions acquéreuses.