Bagaimana Web3 Mengubah Pengalaman Pembayaran Lintas Batas Konsumen
Kebiasaan pembayaran lintas batas konsumen sedang berubah. Orang-orang mencoba berbagai metode pembayaran, tetapi masih mencari opsi yang lebih baik. Seperti yang dikatakan CEO VISA: "Perubahan metode pembayaran dalam 5 tahun terakhir lebih besar daripada 50 tahun sebelumnya."
Di era perkembangan teknologi blockchain dan mata uang digital yang terus berkembang, perubahan metode pembayaran didasarkan pada perubahan cara pencatatan—blockchain, buku besar publik global yang terbuka dan transparan.
Perubahan cara manusia mencatat telah terjadi hanya tiga kali dalam ribuan tahun, setiap kali secara mendalam membentuk bentuk ekonomi dan struktur sosial, mencerminkan evolusi kolaboratif antara teknologi dan peradaban:
Pembukuan tunggal di zaman Sumeria memungkinkan manusia pertama kali melampaui batasan komunikasi lisan, mendorong perdagangan awal dan pembentukan negara;
Pembukuan ganda mendorong revolusi bisnis pada periode Renaisans, memfasilitasi munculnya bank dan perusahaan multinasional, serta membangun kredit komersial;
Pencatatan terdistribusi yang dipicu oleh Bitcoin pada tahun 2009, mendorong keuangan terdesentralisasi, perubahan mekanisme kepercayaan, dan munculnya mata uang digital.
Revolusi ini terus berkembang, mendorong pembayaran Web3 yang berbasis blockchain dan mata uang digital, yang semakin mendalami berbagai aspek masyarakat nyata.
Artikel ini memanfaatkan laporan survei pembayaran lintas batas konsumen, melalui contoh pasar untuk mengusulkan solusi pembayaran Web3 untuk skenario utama pembayaran lintas batas konsumen saat ini, dan mengantisipasi masa depan pembayaran Web3.
I. Pasar pembayaran lintas batas yang terus berkembang
Pasar pembayaran lintas batas sedang mengalami pertumbuhan yang eksplosif. Pembayaran lintas batas oleh konsumen lebih sering terjadi daripada sebelumnya, diperkirakan pada tahun 2027 pembayaran terkait akan mencapai 250 triliun dolar AS.
30% orang berbelanja lintas batas secara online setiap minggu, 45% orang mengirim dan menerima uang setiap bulan, 66% orang bepergian ke luar negeri setiap tahun. Rata-rata konsumen menggunakan 4 dari 7 metode pembayaran yang berbeda, hanya 16% orang yang akan selalu menggunakan metode pembayaran default.
Saat ini, tidak ada metode pembayaran yang sepenuhnya memenuhi kebutuhan konsumen akan pembayaran lintas batas, meskipun hampir 80% konsumen masih menggunakan bank tradisional untuk pembayaran lintas batas. Konsumen membutuhkan penyedia pembayaran lintas batas yang aman dan terpercaya.
Selama periode dari Juni 2023 hingga Juni 2024, 771 juta orang melakukan transaksi lintas batas, yang terutama didorong oleh e-commerce, pariwisata, dan remitansi.
1.1 Skenario Utama dan Metode
A.E-commerce lintas batas
Sebanyak 80% konsumen memilih untuk berbelanja melalui e-commerce lintas batas, 67% orang melakukan konsumsi lintas batas setiap bulan. Pada tahun 2026, ukuran pasar e-commerce B2C global diperkirakan akan melampaui 8,3 triliun dolar AS. Konsumen menginginkan metode pembayaran yang sederhana, mudah digunakan, dan aman.
B. Perjalanan Lintas Batas
Dari setiap tiga orang, dua orang memiliki pengalaman perjalanan lintas batas, 52% orang melakukan perjalanan lebih dari sekali setiap tahun. Para pelancong membutuhkan metode pembayaran yang sederhana dan aman agar dapat menikmati perjalanan dengan sepenuh hati.
C. Pengiriman Uang Lintas Batas
Setiap sepuluh orang, empat orang menggunakan layanan remitansi lintas batas, 45% orang melakukan operasi remitansi setiap bulan. Diperkirakan pada tahun 2028, ukuran pasar remitansi lintas batas akan melampaui 1 triliun dolar AS. Konsumen sangat membutuhkan cara remitansi lintas batas yang aman dan dapat diandalkan.
Rata-rata konsumen menggunakan empat dari tujuh metode pembayaran lintas batas berikut:
Metode Pembayaran Elektronik
Kartu kredit atau kartu debit
Transfer P2P
Transfer Bank
Transfer online
Cek perjalanan prabayar/Kartu
Uang Tunai
1.2 Sekarang adalah waktu yang tepat untuk menawarkan layanan lintas batas kepada konsumen.
Pasar transaksi lintas batas sangat besar dan terus berkembang. Semakin banyak konsumen yang sering melakukan pembayaran lintas batas, tetapi transaksi tradisional sering kali lambat, mahal, dan kurang transparan. Ini sepenuhnya dapat diubah.
Konsumen saat ini menggunakan berbagai metode pembayaran. Setiap konsumen mencoba solusi pembayaran yang berbeda, secara aktif mencari cara yang paling sesuai. Mereka mendambakan lebih banyak pilihan dan berharap mendapatkan panduan. Sekarang adalah momen kunci yang mempengaruhi pilihan mereka.
Konsumen membutuhkan kebiasaan pembayaran yang stabil dan mitra yang dapat diandalkan. Persaingan di pasar akan semakin ketat, ini merupakan kesempatan untuk menarik pelanggan baru melalui layanan baru, dan juga kesempatan untuk mempertahankan pelanggan yang ada melalui solusi satu atap. Pada saat yang sama, ada risiko pesaing lain yang mengambil langkah lebih dulu.
Dasar kepercayaan tidak boleh diabaikan. Dalam transaksi lintas batas, kepercayaan, keamanan, dan keandalan sangat penting, konsumen sangat sensitif terhadap faktor-faktor ini. Memenangkan kepercayaan pelanggan adalah kunci untuk membangun hubungan kerja jangka panjang.
Dua, Skenario dan Model Utama Pembayaran Lintas Batas Konsumen
2.1 E-commerce lintas negara
Dalam setahun terakhir, sekitar 589 juta orang di seluruh dunia terlibat dalam transaksi e-commerce lintas batas. 72% membeli barang fisik melalui platform mainstream seperti Amazon dan eBay, 44% membeli produk digital. Hanya 30% yang berbelanja melalui media sosial, kemungkinan terkait dengan kekhawatiran tentang kebocoran data.
Konsumen sebagian besar memilih layanan pembayaran kartu kredit, kartu debit, atau aplikasi digital. 51% menggunakan kartu kredit atau kartu debit, 36% memilih layanan pembayaran aplikasi digital, dan sebagian lainnya menggunakan transfer bank atau layanan P2P.
Ada perbedaan dalam kebiasaan konsumsi di berbagai negara:
Jerman: Konsumen paling enggan menggunakan kartu kredit atau debit ( 32% ), lebih cenderung menggunakan layanan pembayaran aplikasi digital ( 49% ) dan transfer bank atau wire transfer ( 35% ).
Filipina: Metode pembayaran digital APP pilihan konsumen (49%), mungkin terkait dengan 48,2% konsumen yang tidak dapat mengakses sistem perbankan tradisional.
Skenario pembayaran e-commerce lintas batas umumnya adalah konsumen di negara mereka sendiri, melakukan pembayaran melalui gateway pembayaran platform e-commerce luar negeri. Gateway pembayaran menghubungkan berbagai metode pembayaran, seperti kartu kredit atau debit ( melalui jaringan organisasi kartu ), Paypal, Apple Pay ( melalui aplikasi digital ), transfer bank ( melalui jaringan SWIFT bank ), dan lain-lain.
2.2 Perjalanan Lintas Batas
Dua pertiga responden pernah melakukan perjalanan ke luar negeri dalam setahun terakhir, 62% menggunakan kartu kredit atau debit untuk memesan perjalanan. Sebagian besar responden menggunakan cara pembayaran yang sama selama perjalanan.
Singapura (86%) dan Uni Emirat Arab (84%) memiliki proporsi konsumen yang tertinggi dalam bepergian ke luar negeri. Di antara 13 pasar, hampir 50% responden di setiap negara telah bepergian ke luar negeri dalam setahun terakhir.
Wisatawan Kanada terutama lebih menyukai kartu kredit atau debit, dengan proporsi penggunaan metode pembayaran lain kurang dari 10%. Wisatawan Brasil memiliki kemungkinan terendah untuk menggunakan kartu kredit ( di bawah 50% ), yang mungkin terkait dengan tingkat suku bunga kartu kredit yang lebih tinggi secara historis dan adopsi luas platform pembayaran instan PIX.
Kebanyakan skenario pembayaran adalah konsumen menggunakan kartu debit atau kredit lokal mereka untuk berbelanja di pedagang luar negeri, atau membayar melalui platform aplikasi digital dengan memindai kode QR.
2.3 Pengiriman Uang Lintas Batas
40% responden telah mengirim atau menerima remitansi dalam 12 bulan terakhir, dengan transfer bank atau wire transfer yang paling umum. Negara-negara dengan banyak tenaga kerja migran seperti Uni Emirat Arab (87%) dan Filipina (74%) memiliki proporsi pengiriman dan penerimaan remitansi tertinggi.
Pada tahun 2023, total remitansi yang mengalir ke negara-negara berpenghasilan rendah dan menengah meningkat sebesar 3,8%, mencapai 669 miliar USD. Kegiatan remitansi di kawasan Asia-Pasifik, khususnya dari China, India, dan Singapura, cukup sering terjadi. Pembayaran melalui aplikasi digital semakin disukai oleh pengirim remitansi karena keamanan dan kemudahan penggunaannya.
Proporsi pengguna remitansi lintas batas di AS adalah yang tertinggi (35%). Proporsi konsumen di UEA yang menggunakan bank atau transfer kawat untuk remitansi lintas batas adalah sama ( yaitu 53%).
Remitansi lintas batas biasanya dilakukan melalui jaringan perbankan. Jika ada rekening kliring antara bank-bank besar di negara maju, proses transaksinya akan lebih sederhana. Jika tidak, transaksi harus dilakukan melalui "bank perantara". Model bank perantara untuk mata uang kecil/negara dengan kesulitan remitansi akan sangat menggerogoti keuntungan dan memberikan beban besar kepada konsumen. Secara global, biaya rata-rata remitansi mencapai 6,62% dari jumlah remitansi.
Konsumen mengharapkan pembayaran lintas batas dapat secepat dan semudah pembayaran sehari-hari, berharap cepat, transparan, dan efisien, dengan dana yang tersedia secara instan, menghindari penantian penyelesaian yang berhari-hari.
Tiga, Ciri dan Masalah Pembayaran Lintas Batas
3.1 Pembayaran lintas batas semakin umum dan sering
Pembayaran lintas batas umum dan sering di antara konsumen di berbagai daerah. Sebagian besar konsumen melakukan pembayaran lintas batas setiap bulan, setiap minggu, atau bahkan lebih sering.
84% Generasi Z dan 83% Generasi Milenial telah melakukan transaksi lintas batas dalam sebulan terakhir. 68% Generasi Baby Boomer dan kelompok yang lebih tua juga telah melakukan transaksi lintas batas dalam sebulan terakhir, mereka sedang mengejar ketertinggalan.
3.2 Metode pembayaran tidak tetap, kebiasaan belum terbentuk
Konsumen saat ini belum memiliki preferensi yang jelas dalam metode pembayaran untuk konsumsi dan layanan lintas batas. Dalam e-commerce lintas batas dan perjalanan lintas batas, lebih dari 50% konsumen menggunakan kartu kredit atau debit melalui bank tradisional, tetapi itu bukan satu-satunya pilihan. Layanan pembayaran aplikasi digital juga cukup populer.
Saat melakukan remitansi lintas batas, konsumen memiliki pilihan jenis pembayaran yang lebih bervariasi. Layanan transfer bank atau telegraphic transfer adalah yang paling banyak digunakan, tetapi banyak konsumen juga menggunakan layanan transfer online digital, kartu kredit atau kartu debit, serta layanan P2P.
3.3 Konsumen ingin memiliki lebih banyak pilihan
Sebagian besar konsumen menginginkan lebih banyak pilihan dalam pembayaran lintas batas. Satu dari lima konsumen mengatakan bahwa saat ini pilihan metode pembayaran untuk transaksi lintas batas tidak cukup banyak. Dua belas dari satu konsumen percaya bahwa pilihan terlalu banyak.
Konsumen remitansi lintas batas sangat menghargai memiliki lebih banyak pilihan (76%). Permintaan ini sangat penting bagi konsumen di Filipina (88%) dan Meksiko (82%). Bahkan di negara-negara dengan banyak opsi pembayaran seperti Swedia (53%), Inggris (53%), dan Prancis (52%), konsumen juga menginginkan lebih banyak pilihan.
Lebih banyak pilihan berarti persaingan yang lebih ketat. Jika konsumen merasa tidak puas atau membutuhkan lebih banyak pilihan, mereka akan tanpa ragu beralih ke penyedia layanan lain.
Pasar kunci pembayaran lintas batas seperti Swedia, Singapura, dan UEA, sekitar setengah dari konsumen yang terlibat dalam pembayaran lintas batas cenderung menyimpan dana di beberapa akun untuk mendapatkan fleksibilitas dalam transfer dana.
71% konsumen berharap mendapatkan lebih banyak panduan untuk memahami kapan dan bagaimana menggunakan berbagai opsi pembayaran. Mereka memerlukan keamanan, kemudahan penggunaan, panduan yang jelas, dan kebiasaan pembayaran yang stabil.
3.4 Keamanan adalah syarat yang harus dipenuhi, bukan pilihan.
Kepercayaan konsumen terhadap keamanan pembayaran sangat penting. Keamanan selalu menjadi faktor utama saat memilih solusi pembayaran lintas batas. Konsumen paling menghargai keamanan (63%), kepercayaan (51%), keandalan (49%), dan biaya (49%).
Satu dari lima konsumen (21%) pernah mengalami pengalaman tidak menyenangkan saat melakukan transaksi lintas batas. Konsumen remitansi lintas batas lebih mungkin melaporkan pengalaman negatif (31%).
Sekitar dua pertiga konsumen menyatakan bahwa risiko penipuan pernah membuat mereka menghentikan penggunaan metode pembayaran lintas batas tertentu. Konsumen yang melakukan remitansi lintas batas, generasi muda, serta konsumen dari UEA, Filipina, Meksiko, dan Brasil, lebih mungkin berhenti menggunakan metode pembayaran tertentu karena khawatir akan penipuan.
Empat, Solusi Pembayaran Lintas Batas VISA - VISA Direct
4.1 Apa itu VISA Direct
VISA Direct adalah platform pembayaran yang memungkinkan transfer dana domestik dan internasional hampir secara real-time. Platform ini memanfaatkan kemampuan pemrosesan jaringan global VISANet, memungkinkan pengirim pembayaran untuk mentransfer dana langsung melalui lembaga acquirer.
Halaman ini mungkin berisi konten pihak ketiga, yang disediakan untuk tujuan informasi saja (bukan pernyataan/jaminan) dan tidak boleh dianggap sebagai dukungan terhadap pandangannya oleh Gate, atau sebagai nasihat keuangan atau profesional. Lihat Penafian untuk detailnya.
22 Suka
Hadiah
22
8
Bagikan
Komentar
0/400
ChainWanderingPoet
· 1jam yang lalu
Tahun-tahun ini adalah tahun awal pembayaran yang sebenarnya.
Lihat AsliBalas0
UncleLiquidation
· 11jam yang lalu
Pengurangan gaji 996 PHK lembur Apa yang perlu ditakuti Kerjakan web3 tetap Dilikuidasi
Lihat AsliBalas0
BoredRiceBall
· 08-05 20:35
Mari kita adakan kompetisi besar berikutnya.
Lihat AsliBalas0
BitcoinDaddy
· 08-05 20:35
Buku besar juga bisa tidak terlihat
Lihat AsliBalas0
TheMemefather
· 08-05 20:29
Gelombang ini adalah permen bouncy
Lihat AsliBalas0
NftMetaversePainter
· 08-05 20:15
sebenarnya pergeseran paradigma dalam akuntansi ini hanyalah manifestasi primitif dari keindahan algoritmik dalam blockchain... topologi yang menarik sebenarnya
Lihat AsliBalas0
BlockchainFoodie
· 08-05 20:13
evolusi pembayaran blockchain menghantam lebih keras daripada saus pedas ghost pepper saya
Lihat AsliBalas0
AirdropFatigue
· 08-05 20:12
Siapa yang bilang kepada saya bahwa dolar masih berguna
Web3 membentuk kembali pembayaran lintas batas: Blockchain menciptakan pengalaman konsumen yang baru
Bagaimana Web3 Mengubah Pengalaman Pembayaran Lintas Batas Konsumen
Kebiasaan pembayaran lintas batas konsumen sedang berubah. Orang-orang mencoba berbagai metode pembayaran, tetapi masih mencari opsi yang lebih baik. Seperti yang dikatakan CEO VISA: "Perubahan metode pembayaran dalam 5 tahun terakhir lebih besar daripada 50 tahun sebelumnya."
Di era perkembangan teknologi blockchain dan mata uang digital yang terus berkembang, perubahan metode pembayaran didasarkan pada perubahan cara pencatatan—blockchain, buku besar publik global yang terbuka dan transparan.
Perubahan cara manusia mencatat telah terjadi hanya tiga kali dalam ribuan tahun, setiap kali secara mendalam membentuk bentuk ekonomi dan struktur sosial, mencerminkan evolusi kolaboratif antara teknologi dan peradaban:
Revolusi ini terus berkembang, mendorong pembayaran Web3 yang berbasis blockchain dan mata uang digital, yang semakin mendalami berbagai aspek masyarakat nyata.
Artikel ini memanfaatkan laporan survei pembayaran lintas batas konsumen, melalui contoh pasar untuk mengusulkan solusi pembayaran Web3 untuk skenario utama pembayaran lintas batas konsumen saat ini, dan mengantisipasi masa depan pembayaran Web3.
I. Pasar pembayaran lintas batas yang terus berkembang
Pasar pembayaran lintas batas sedang mengalami pertumbuhan yang eksplosif. Pembayaran lintas batas oleh konsumen lebih sering terjadi daripada sebelumnya, diperkirakan pada tahun 2027 pembayaran terkait akan mencapai 250 triliun dolar AS.
30% orang berbelanja lintas batas secara online setiap minggu, 45% orang mengirim dan menerima uang setiap bulan, 66% orang bepergian ke luar negeri setiap tahun. Rata-rata konsumen menggunakan 4 dari 7 metode pembayaran yang berbeda, hanya 16% orang yang akan selalu menggunakan metode pembayaran default.
Saat ini, tidak ada metode pembayaran yang sepenuhnya memenuhi kebutuhan konsumen akan pembayaran lintas batas, meskipun hampir 80% konsumen masih menggunakan bank tradisional untuk pembayaran lintas batas. Konsumen membutuhkan penyedia pembayaran lintas batas yang aman dan terpercaya.
Selama periode dari Juni 2023 hingga Juni 2024, 771 juta orang melakukan transaksi lintas batas, yang terutama didorong oleh e-commerce, pariwisata, dan remitansi.
1.1 Skenario Utama dan Metode
A.E-commerce lintas batas
Sebanyak 80% konsumen memilih untuk berbelanja melalui e-commerce lintas batas, 67% orang melakukan konsumsi lintas batas setiap bulan. Pada tahun 2026, ukuran pasar e-commerce B2C global diperkirakan akan melampaui 8,3 triliun dolar AS. Konsumen menginginkan metode pembayaran yang sederhana, mudah digunakan, dan aman.
B. Perjalanan Lintas Batas
Dari setiap tiga orang, dua orang memiliki pengalaman perjalanan lintas batas, 52% orang melakukan perjalanan lebih dari sekali setiap tahun. Para pelancong membutuhkan metode pembayaran yang sederhana dan aman agar dapat menikmati perjalanan dengan sepenuh hati.
C. Pengiriman Uang Lintas Batas
Setiap sepuluh orang, empat orang menggunakan layanan remitansi lintas batas, 45% orang melakukan operasi remitansi setiap bulan. Diperkirakan pada tahun 2028, ukuran pasar remitansi lintas batas akan melampaui 1 triliun dolar AS. Konsumen sangat membutuhkan cara remitansi lintas batas yang aman dan dapat diandalkan.
Rata-rata konsumen menggunakan empat dari tujuh metode pembayaran lintas batas berikut:
1.2 Sekarang adalah waktu yang tepat untuk menawarkan layanan lintas batas kepada konsumen.
Pasar transaksi lintas batas sangat besar dan terus berkembang. Semakin banyak konsumen yang sering melakukan pembayaran lintas batas, tetapi transaksi tradisional sering kali lambat, mahal, dan kurang transparan. Ini sepenuhnya dapat diubah.
Konsumen saat ini menggunakan berbagai metode pembayaran. Setiap konsumen mencoba solusi pembayaran yang berbeda, secara aktif mencari cara yang paling sesuai. Mereka mendambakan lebih banyak pilihan dan berharap mendapatkan panduan. Sekarang adalah momen kunci yang mempengaruhi pilihan mereka.
Konsumen membutuhkan kebiasaan pembayaran yang stabil dan mitra yang dapat diandalkan. Persaingan di pasar akan semakin ketat, ini merupakan kesempatan untuk menarik pelanggan baru melalui layanan baru, dan juga kesempatan untuk mempertahankan pelanggan yang ada melalui solusi satu atap. Pada saat yang sama, ada risiko pesaing lain yang mengambil langkah lebih dulu.
Dasar kepercayaan tidak boleh diabaikan. Dalam transaksi lintas batas, kepercayaan, keamanan, dan keandalan sangat penting, konsumen sangat sensitif terhadap faktor-faktor ini. Memenangkan kepercayaan pelanggan adalah kunci untuk membangun hubungan kerja jangka panjang.
Dua, Skenario dan Model Utama Pembayaran Lintas Batas Konsumen
2.1 E-commerce lintas negara
Dalam setahun terakhir, sekitar 589 juta orang di seluruh dunia terlibat dalam transaksi e-commerce lintas batas. 72% membeli barang fisik melalui platform mainstream seperti Amazon dan eBay, 44% membeli produk digital. Hanya 30% yang berbelanja melalui media sosial, kemungkinan terkait dengan kekhawatiran tentang kebocoran data.
Konsumen sebagian besar memilih layanan pembayaran kartu kredit, kartu debit, atau aplikasi digital. 51% menggunakan kartu kredit atau kartu debit, 36% memilih layanan pembayaran aplikasi digital, dan sebagian lainnya menggunakan transfer bank atau layanan P2P.
Ada perbedaan dalam kebiasaan konsumsi di berbagai negara:
Jerman: Konsumen paling enggan menggunakan kartu kredit atau debit ( 32% ), lebih cenderung menggunakan layanan pembayaran aplikasi digital ( 49% ) dan transfer bank atau wire transfer ( 35% ).
Filipina: Metode pembayaran digital APP pilihan konsumen (49%), mungkin terkait dengan 48,2% konsumen yang tidak dapat mengakses sistem perbankan tradisional.
Skenario pembayaran e-commerce lintas batas umumnya adalah konsumen di negara mereka sendiri, melakukan pembayaran melalui gateway pembayaran platform e-commerce luar negeri. Gateway pembayaran menghubungkan berbagai metode pembayaran, seperti kartu kredit atau debit ( melalui jaringan organisasi kartu ), Paypal, Apple Pay ( melalui aplikasi digital ), transfer bank ( melalui jaringan SWIFT bank ), dan lain-lain.
2.2 Perjalanan Lintas Batas
Dua pertiga responden pernah melakukan perjalanan ke luar negeri dalam setahun terakhir, 62% menggunakan kartu kredit atau debit untuk memesan perjalanan. Sebagian besar responden menggunakan cara pembayaran yang sama selama perjalanan.
Singapura (86%) dan Uni Emirat Arab (84%) memiliki proporsi konsumen yang tertinggi dalam bepergian ke luar negeri. Di antara 13 pasar, hampir 50% responden di setiap negara telah bepergian ke luar negeri dalam setahun terakhir.
Wisatawan Kanada terutama lebih menyukai kartu kredit atau debit, dengan proporsi penggunaan metode pembayaran lain kurang dari 10%. Wisatawan Brasil memiliki kemungkinan terendah untuk menggunakan kartu kredit ( di bawah 50% ), yang mungkin terkait dengan tingkat suku bunga kartu kredit yang lebih tinggi secara historis dan adopsi luas platform pembayaran instan PIX.
Kebanyakan skenario pembayaran adalah konsumen menggunakan kartu debit atau kredit lokal mereka untuk berbelanja di pedagang luar negeri, atau membayar melalui platform aplikasi digital dengan memindai kode QR.
2.3 Pengiriman Uang Lintas Batas
40% responden telah mengirim atau menerima remitansi dalam 12 bulan terakhir, dengan transfer bank atau wire transfer yang paling umum. Negara-negara dengan banyak tenaga kerja migran seperti Uni Emirat Arab (87%) dan Filipina (74%) memiliki proporsi pengiriman dan penerimaan remitansi tertinggi.
Pada tahun 2023, total remitansi yang mengalir ke negara-negara berpenghasilan rendah dan menengah meningkat sebesar 3,8%, mencapai 669 miliar USD. Kegiatan remitansi di kawasan Asia-Pasifik, khususnya dari China, India, dan Singapura, cukup sering terjadi. Pembayaran melalui aplikasi digital semakin disukai oleh pengirim remitansi karena keamanan dan kemudahan penggunaannya.
Proporsi pengguna remitansi lintas batas di AS adalah yang tertinggi (35%). Proporsi konsumen di UEA yang menggunakan bank atau transfer kawat untuk remitansi lintas batas adalah sama ( yaitu 53%).
Remitansi lintas batas biasanya dilakukan melalui jaringan perbankan. Jika ada rekening kliring antara bank-bank besar di negara maju, proses transaksinya akan lebih sederhana. Jika tidak, transaksi harus dilakukan melalui "bank perantara". Model bank perantara untuk mata uang kecil/negara dengan kesulitan remitansi akan sangat menggerogoti keuntungan dan memberikan beban besar kepada konsumen. Secara global, biaya rata-rata remitansi mencapai 6,62% dari jumlah remitansi.
Konsumen mengharapkan pembayaran lintas batas dapat secepat dan semudah pembayaran sehari-hari, berharap cepat, transparan, dan efisien, dengan dana yang tersedia secara instan, menghindari penantian penyelesaian yang berhari-hari.
Tiga, Ciri dan Masalah Pembayaran Lintas Batas
3.1 Pembayaran lintas batas semakin umum dan sering
Pembayaran lintas batas umum dan sering di antara konsumen di berbagai daerah. Sebagian besar konsumen melakukan pembayaran lintas batas setiap bulan, setiap minggu, atau bahkan lebih sering.
84% Generasi Z dan 83% Generasi Milenial telah melakukan transaksi lintas batas dalam sebulan terakhir. 68% Generasi Baby Boomer dan kelompok yang lebih tua juga telah melakukan transaksi lintas batas dalam sebulan terakhir, mereka sedang mengejar ketertinggalan.
3.2 Metode pembayaran tidak tetap, kebiasaan belum terbentuk
Konsumen saat ini belum memiliki preferensi yang jelas dalam metode pembayaran untuk konsumsi dan layanan lintas batas. Dalam e-commerce lintas batas dan perjalanan lintas batas, lebih dari 50% konsumen menggunakan kartu kredit atau debit melalui bank tradisional, tetapi itu bukan satu-satunya pilihan. Layanan pembayaran aplikasi digital juga cukup populer.
Saat melakukan remitansi lintas batas, konsumen memiliki pilihan jenis pembayaran yang lebih bervariasi. Layanan transfer bank atau telegraphic transfer adalah yang paling banyak digunakan, tetapi banyak konsumen juga menggunakan layanan transfer online digital, kartu kredit atau kartu debit, serta layanan P2P.
3.3 Konsumen ingin memiliki lebih banyak pilihan
Sebagian besar konsumen menginginkan lebih banyak pilihan dalam pembayaran lintas batas. Satu dari lima konsumen mengatakan bahwa saat ini pilihan metode pembayaran untuk transaksi lintas batas tidak cukup banyak. Dua belas dari satu konsumen percaya bahwa pilihan terlalu banyak.
Konsumen remitansi lintas batas sangat menghargai memiliki lebih banyak pilihan (76%). Permintaan ini sangat penting bagi konsumen di Filipina (88%) dan Meksiko (82%). Bahkan di negara-negara dengan banyak opsi pembayaran seperti Swedia (53%), Inggris (53%), dan Prancis (52%), konsumen juga menginginkan lebih banyak pilihan.
Lebih banyak pilihan berarti persaingan yang lebih ketat. Jika konsumen merasa tidak puas atau membutuhkan lebih banyak pilihan, mereka akan tanpa ragu beralih ke penyedia layanan lain.
Pasar kunci pembayaran lintas batas seperti Swedia, Singapura, dan UEA, sekitar setengah dari konsumen yang terlibat dalam pembayaran lintas batas cenderung menyimpan dana di beberapa akun untuk mendapatkan fleksibilitas dalam transfer dana.
71% konsumen berharap mendapatkan lebih banyak panduan untuk memahami kapan dan bagaimana menggunakan berbagai opsi pembayaran. Mereka memerlukan keamanan, kemudahan penggunaan, panduan yang jelas, dan kebiasaan pembayaran yang stabil.
3.4 Keamanan adalah syarat yang harus dipenuhi, bukan pilihan.
Kepercayaan konsumen terhadap keamanan pembayaran sangat penting. Keamanan selalu menjadi faktor utama saat memilih solusi pembayaran lintas batas. Konsumen paling menghargai keamanan (63%), kepercayaan (51%), keandalan (49%), dan biaya (49%).
Satu dari lima konsumen (21%) pernah mengalami pengalaman tidak menyenangkan saat melakukan transaksi lintas batas. Konsumen remitansi lintas batas lebih mungkin melaporkan pengalaman negatif (31%).
Sekitar dua pertiga konsumen menyatakan bahwa risiko penipuan pernah membuat mereka menghentikan penggunaan metode pembayaran lintas batas tertentu. Konsumen yang melakukan remitansi lintas batas, generasi muda, serta konsumen dari UEA, Filipina, Meksiko, dan Brasil, lebih mungkin berhenti menggunakan metode pembayaran tertentu karena khawatir akan penipuan.
Empat, Solusi Pembayaran Lintas Batas VISA - VISA Direct
4.1 Apa itu VISA Direct
VISA Direct adalah platform pembayaran yang memungkinkan transfer dana domestik dan internasional hampir secara real-time. Platform ini memanfaatkan kemampuan pemrosesan jaringan global VISANet, memungkinkan pengirim pembayaran untuk mentransfer dana langsung melalui lembaga acquirer.