AIエージェント：消費者のインタラクションとビジネスワークフローを再定義する

AIエージェントはデジタルアプリケーションの普及を加速し、人間と機械のインタラクション分野において画期的な変革をもたらすことが期待されています。

AIエージェントは自然言語を通じて意図を理解し、推論と適切な文脈を利用して計画を立てます。ツールを使用して行動し、意図を実現します。反復的かつ継続的な学習を通じて改善します。より多くのツールを利用して、より高価値なタスクをよりスマートなモデルで完了します。

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AIはハードウェアとソフトウェアの採用を加速させています。ある企業の収入は2025年に100億ドルを超える可能性があり、そのマネタイズの速度は過去10年のソーシャルメディア企業よりも速いです。もしあるAI製品の採用が指標であるならば、AIは新しい技術の迅速な需要を推進するはずです。

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AIエージェントは、消費者の検索と発見を変革します。AIエージェントは消費者のハードウェアのオペレーティングシステムに組み込まれ、消費者はすべての発見と調査をAIに委任することができるため、大幅な時間節約が可能になります。精巧にキュレーションされたAIの結果は、デジタル広告のインプレッションをよりコンテキスト的にします。

2030年のデジタル広告収入の割合が最も大きくなる。もし検索が個人AIエージェントに移行すれば、人工知能広告収入は急増する可能性がある。2030年までに、人工知能広告収入は1.1兆ドルのデジタル広告市場の54%以上を占めるだろう。

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2030年までに、人工知能によるショッピングは、世界のアドレス可能なオンライン売上高の25%を占める可能性があります。AIエージェントの消費者ショッピングでの使用が増加しており、製品の発見、パーソナライズ、および購入が簡素化されるでしょう。研究によると、2030年までにAIエージェントは、世界中で約9兆ドルのオンライン消費総額を促進できるとされています。

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デジタルウォレットは、電子商取引におけるシェアを引き続き拡大することが期待されています。研究によると、2030年までに人工知能による調達エージェントがサポートするデジタルウォレットは、すべての電子商取引取引の72%を占める可能性があります。

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デジタルウォレットは、金融サービスと電子商取引を統合しています。消費者向けの運営状況に基づいて、市場は現在、主要なデジタルウォレットプラットフォームの評価をユーザー1人あたり1,800ドルとしています。

デジタルウォレットの調達代理店は、ショッピングの旅の中心となる可能性があります。代理店の潜在顧客開発は、デジタルウォレットを上流に進め、グローバルな電子商取引とデジタル消費の市場シェアを獲得することを促進すべきです。「ワンクリックチェックアウト」は「ワンクリック購入」に譲るべきです。

調達代理人は、特に電子商取引の分野でデジタルウォレットの企業価値を向上させることができる。潜在顧客生成率に基づき、AIエージェントは2030年までにデジタルウォレットプラットフォームに400億から2000億ドルの世界的収益を生み出すことができる。2030年までに、AIエージェントはアメリカのデジタルウォレットの各ユーザーに50から200ドルの企業価値を追加することができる。

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企業では、AIエージェントがソフトウェアを通じて生産性を向上させます。AIエージェントを導入した企業は、同じ労働力で単位数を増やし、または労働力を最適化してより高い価値の活動に従事できるはずです。人工知能の進展に伴い、AIエージェントはより高い割合の作業量を処理し、より高い価値のタスクを独立して完了する可能性があります。

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AIコストの低下は、AIエージェント経済に大きな影響を与えるでしょう。特定の企業の新製品は、経済的に効率的な方法で人間のカスタマーサポート代表を補完しています。会話ごとの固定コストが1ドルであっても、AIエージェントが35％のカスタマーサービスの問い合わせを処理できれば、企業は大幅なコスト削減が可能です。AIエージェントは、入社および採用コスト、席ベースのソフトウェアコストも削減し、人間よりも容易にスケールアップできるはずです。

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人工知能はソフトウェアのバリューチェーンを再構築しています。AIエージェントのコーディングスキルは急速に向上しており、ソフトウェア開発サイクルを加速させています。ソフトウェアの作成コストが低下するにつれて、ソフトウェア生産は加速し、企業の「自社開発か購入か」の決定に影響を与え、適応能力の低い従来のソフトウェア企業に取って代わるでしょう。顧客向けソフトウェアの大量出現に伴い、ソフトウェアスタックの各層の成長も加速するはずであり、プラットフォーム層にシェアが移行する場合でも同様です。

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人工知能は知識型の仕事を強化します。人工知能はソフトウェア業界のカンブリア爆発を引き起こしています。2030年までに、企業が生産性ソリューションに投資することで、各知識型従業員が展開するソフトウェアの数が大幅に増加することが予想されています。採用率に基づくと、世界のソフトウェア支出は過去10年の年平均14%から年平均18%から48%に加速する可能性があります。

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