Estratégias de Operação da Comunidade Web3: Métodos Eficazes para Aumentar a Taxa de Conversão de Usuários

Nos estágios iniciais de desenvolvimento da comunidade Web3, os gerentes da comunidade costumam investir muito tempo e recursos para expandir o tamanho da comunidade. No entanto, mesmo que consigam atrair um grande número de usuários, o número de usuários ativos realmente utilizando o produto não aumenta significativamente. Esse fenômeno é como tentar pegar água com uma cesta de bambu; apesar de a fonte de água ser abundante, devido a muitos buracos na cesta, a maior parte da água ainda se perde. Então, como os gerentes da comunidade podem reter efetivamente mais usuários?

Para resolver este problema, é primeiro necessário identificar a sua raiz.

Razões para a dificuldade de conversão dos usuários

Apesar do crescimento contínuo no número de membros da comunidade nas plataformas sociais, o número de usuários que realmente utilizam os produtos não apresentou mudanças significativas, o que se deve principalmente a vários fatores:

1. Desconexão entre contas sociais e endereços de blockchain

Atualmente, a maioria dos membros da comunidade não possui uma correspondência entre suas contas de redes sociais e seus endereços de blockchain. Isso leva os gestores da comunidade a não conseguirem fazer a correspondência entre as contas ativas na comunidade e os endereços ativos na blockchain. Os esforços dos gestores da comunidade concentram-se principalmente nas plataformas sociais, enquanto o crescimento da atividade dos endereços de blockchain não recebe a devida atenção.

2. Falta de um mecanismo de incentivo contínuo

A operação da comunidade é um trabalho a longo prazo. Na fase inicial, os gestores precisam se concentrar na expansão da comunidade. À medida que a comunidade entra na fase de crescimento, além de se preocupar com a quantidade, também é necessário focar na qualidade dos membros, incluindo o engajamento, a atividade e a contribuição de valor. No entanto, devido a limitações de recursos, muitas atividades da comunidade tendem a ter apenas efeitos de curto prazo, o que afeta a taxa de conversão dos membros da comunidade em usuários do produto.

3. Falta de sistematização e automatização

Muitas equipas Web3 estão em fase de startup e enfrentam problemas de falta de recursos e mão-de-obra. O trabalho de operação da comunidade depende principalmente do investimento humano, o que leva a um acúmulo de trabalho repetitivo. Os gestores de comunidade gastam muito tempo em atração de usuários e suporte ao cliente, sem poder dedicar mais energia à formulação e implementação de estratégias de conversão de usuários.

Solução: Comunidade integrada e incentivos de longo prazo

Comunidade embutida

Atualmente, a maioria das comunidades ainda se concentra no Discord ou Telegram. Depois de ingressar na comunidade, os usuários ainda precisam de etapas adicionais para experimentar o produto, o que aumenta o risco de perda de usuários. Alguns grandes projetos já perceberam esse problema e começaram a construir comunidades integradas em seus sites oficiais. Por exemplo, um conhecido projeto Layer 2 abriu uma seção comunitária em seu site oficial, onde os usuários podem experimentar o produto diretamente.

A vantagem de uma comunidade integrada é que os gestores da comunidade podem atuar diretamente nos endereços de blockchain dos membros, em vez de nas contas sociais. Ao otimizar a interface e os processos, é possível aumentar efetivamente a taxa de conversão.

No entanto, construir uma comunidade interna no site oficial requer muitos recursos, o que pode ser difícil para a maioria das equipes iniciais. Felizmente, já existem algumas soluções maduras no mercado que ajudam os projetos a construir rapidamente comunidades internas. Essas plataformas oferecem vários modelos de tarefas, ajudando os gerentes de projeto a construir rapidamente um fluxo completo desde a adesão à comunidade até a experiência do produto.

Mecanismo de incentivo de longo prazo

Além da comunidade integrada, é necessário introduzir mecanismos de incentivo de longo prazo para aumentar a taxa de conversão dos usuários.

Para projetos com tokens ainda não emitidos, geralmente é adotada a estratégia de Evento de Geração de Tokens (TGE), aproveitando a expectativa do airdrop para guiar o ambiente da comunidade e estimular os usuários a utilizarem o produto. Para reduzir a perda de usuários durante o período de espera, pode-se introduzir um sistema de níveis de pontos, recompensando comportamentos efetivos de forma oportuna.

Um conhecido projeto Layer 1 adotou o método TGE + pontos: os usuários obtêm pontos através de ações como staking de ativos e convidar outras pessoas, e a quantidade de pontos está vinculada ao valor do futuro airdrop. O projeto até estabeleceu um ranking especial para incentivar a participação dos usuários.

Para projetos com tokens já emitidos, pode-se considerar a criação de um modelo de dois tokens. O token existente pode ser tratado como um token de participação, enquanto os pontos servem como token funcional. Com regras claras para a distribuição de pontos e mecanismos de troca, é possível incentivar os participantes leais da comunidade, injetando nova vitalidade na comunidade e no ecossistema.

Conclusão

Num ambiente de mercado atual, a atenção dos usuários é um recurso escasso. Se não conseguirmos reter rapidamente os usuários após a sua entrada na comunidade e orientá-los a utilizar o produto, o investimento na aquisição de usuários dificilmente trará o retorno desejado.

Focar a operação da comunidade nos endereços de blockchain dos usuários, em vez de nas contas sociais, é a chave para aumentar a taxa de conversão dos usuários da comunidade. Dada a limitação de recursos da equipe e de energia pessoal, aproveitar ao máximo as ferramentas e plataformas existentes pode ajudar a equipe a alcançar os objetivos de forma mais eficaz. Ao adotar essas estratégias, os projetos Web3 podem construir uma comunidade de usuários mais ativa e leal, impulsionando assim o desenvolvimento e sucesso contínuos do produto.