Chiến lược vận hành cộng đồng Web3: Phương pháp hiệu quả để nâng cao tỷ lệ chuyển đổi người dùng
Trong giai đoạn phát triển ban đầu của cộng đồng Web3, các quản lý cộng đồng thường đầu tư rất nhiều thời gian và nguồn lực để mở rộng quy mô cộng đồng. Tuy nhiên, ngay cả khi thu hút được một số lượng lớn người dùng tham gia, số lượng người dùng hoạt động thực sự sử dụng sản phẩm lại không tăng lên đáng kể. Hiện tượng này giống như việc dùng giỏ tre để múc nước, mặc dù nguồn nước dồi dào, nhưng do giỏ có quá nhiều lỗ, phần lớn nước vẫn chảy ra ngoài. Vậy, các quản lý cộng đồng làm thế nào để có thể giữ chân được nhiều người dùng hơn?
Để giải quyết vấn đề này, trước tiên cần phải làm rõ nguồn gốc của nó.
Nguyên nhân khó khăn trong việc chuyển đổi người dùng
Mặc dù số lượng thành viên trong cộng đồng trên các nền tảng xã hội tiếp tục tăng, nhưng số lượng người dùng thực sự sử dụng sản phẩm lại không có sự thay đổi đáng kể, điều này chủ yếu là do một số yếu tố sau đây:
1. Sự tách rời giữa tài khoản mạng xã hội và địa chỉ blockchain
Hiện tại, hầu hết các thành viên trong cộng đồng không có mối quan hệ tương ứng giữa tài khoản mạng xã hội và địa chỉ blockchain của họ. Điều này dẫn đến việc quản lý cộng đồng không thể khớp các tài khoản hoạt động trong cộng đồng với các địa chỉ hoạt động trên chuỗi. Nỗ lực của quản lý cộng đồng chủ yếu tập trung vào các nền tảng mạng xã hội, trong khi sự gia tăng hoạt động của địa chỉ blockchain lại không được chú ý đầy đủ.
2. Thiếu cơ chế khuyến khích liên tục
Vận hành cộng đồng là một công việc dài hạn. Ở giai đoạn đầu, quản lý cần tập trung vào việc mở rộng quy mô cộng đồng. Khi cộng đồng bước vào giai đoạn phát triển, ngoài việc chú trọng đến số lượng, còn cần chú ý đến chất lượng thành viên, bao gồm mức độ tham gia, hoạt động và đóng góp giá trị. Tuy nhiên, do hạn chế về tài nguyên, nhiều hoạt động cộng đồng thường chỉ có hiệu ứng ngắn hạn, điều này ảnh hưởng đến tỷ lệ chuyển đổi của các thành viên cộng đồng thành người dùng sản phẩm.
3. Thiếu hệ thống hóa và tự động hóa
Nhiều đội ngũ Web3 đang ở giai đoạn khởi nghiệp, phải đối mặt với vấn đề thiếu hụt nguồn lực và nhân lực. Công việc vận hành cộng đồng chủ yếu phụ thuộc vào sự投入 của con người, dẫn đến việc tích tụ nhiều công việc lặp đi lặp lại. Các quản trị viên cộng đồng dành nhiều thời gian cho việc thu hút người dùng và hỗ trợ khách hàng, trong khi không thể dành nhiều năng lượng hơn cho việc xây dựng và thực hiện các chiến lược chuyển đổi người dùng.
Giải pháp: Cộng đồng tích hợp và khuyến khích lâu dài
cộng đồng tích hợp
Hiện tại, hầu hết các cộng đồng vẫn tập trung vào Discord hoặc Telegram. Sau khi người dùng tham gia cộng đồng, họ còn cần thêm các bước khác để trải nghiệm sản phẩm, điều này làm tăng nguy cơ người dùng rời bỏ. Một số dự án lớn đã nhận ra vấn đề này và bắt đầu xây dựng cộng đồng tích hợp trên trang web chính thức. Ví dụ, một dự án Layer 2 nổi tiếng đã mở khu vực cộng đồng trên trang web của họ, cho phép người dùng trải nghiệm sản phẩm trực tiếp tại đó.
Lợi thế của cộng đồng tích hợp là các quản trị viên cộng đồng có thể can thiệp trực tiếp vào địa chỉ blockchain của các thành viên, thay vì tài khoản mạng xã hội. Bằng cách tối ưu hóa giao diện và quy trình, có thể nâng cao tỷ lệ chuyển đổi một cách hiệu quả.
Tuy nhiên, việc xây dựng cộng đồng nội bộ trên trang web chính thức cần rất nhiều tài nguyên, điều này có thể khó thực hiện đối với phần lớn các đội ngũ khởi nghiệp. May mắn thay, đã xuất hiện một số giải pháp trưởng thành trên thị trường, giúp các dự án nhanh chóng xây dựng cộng đồng nội bộ. Những nền tảng này cung cấp nhiều mẫu nhiệm vụ khác nhau, giúp các nhà quản lý dự án nhanh chóng xây dựng quy trình hoàn chỉnh từ việc gia nhập cộng đồng đến trải nghiệm sản phẩm.
Cơ chế khuyến khích lâu dài
Ngoài cộng đồng tích hợp sẵn, cần phải đưa ra cơ chế khuyến khích lâu dài để tăng tỷ lệ chuyển đổi của người dùng.
Đối với các dự án chưa phát hành token, thường sử dụng chiến lược sự kiện phát sinh token (TGE), tận dụng kỳ vọng airdrop để dẫn dắt bầu không khí cộng đồng, kích thích người dùng sử dụng sản phẩm. Để giảm thiểu tình trạng mất mát người dùng trong thời gian chờ đợi, có thể giới thiệu hệ thống cấp độ điểm, kịp thời thưởng cho các hành vi hiệu quả.
Một dự án Layer 1 nổi tiếng đã áp dụng hình thức TGE + điểm số: Người dùng có thể nhận điểm thông qua việc staking tài sản, mời người khác, và các hành động khác, số lượng điểm sẽ liên quan đến giá trị airdrop trong tương lai. Dự án thậm chí đã thiết lập một bảng xếp hạng riêng để khuyến khích người dùng tham gia.
Đối với các dự án đã phát hành token, có thể xem xét thiết kế mô hình hai token. Sử dụng token hiện có như là token quyền lợi, và điểm như là token chức năng. Thông qua các quy tắc phát hành điểm rõ ràng và cơ chế đổi điểm, có thể khuyến khích những người tham gia cộng đồng trung thành, tạo ra sức sống mới cho cộng đồng và hệ sinh thái.
Kết luận
Trong môi trường thị trường hiện tại, sự chú ý của người dùng là tài nguyên khan hiếm. Nếu không thể nhanh chóng giữ chân họ sau khi họ tham gia cộng đồng và hướng dẫn họ sử dụng sản phẩm, thì khoản đầu tư vào việc thu hút người dùng sẽ khó có thể mang lại lợi nhuận như mong đợi.
Việc tập trung hoạt động cộng đồng vào địa chỉ blockchain của người dùng, thay vì tài khoản xã hội, là chìa khóa để nâng cao tỷ lệ chuyển đổi người dùng trong cộng đồng. Với nguồn lực của đội ngũ và năng lượng cá nhân có hạn, việc tận dụng tối đa các công cụ và nền tảng hiện có sẽ giúp đội ngũ thực hiện mục tiêu một cách hiệu quả hơn. Bằng cách áp dụng những chiến lược này, các dự án Web3 có thể xây dựng một cộng đồng người dùng năng động và trung thành hơn, từ đó thúc đẩy sự phát triển và thành công liên tục của sản phẩm.
Xem bản gốc
Trang này có thể chứa nội dung của bên thứ ba, được cung cấp chỉ nhằm mục đích thông tin (không phải là tuyên bố/bảo đảm) và không được coi là sự chứng thực cho quan điểm của Gate hoặc là lời khuyên về tài chính hoặc chuyên môn. Xem Tuyên bố từ chối trách nhiệm để biết chi tiết.
17 thích
Phần thưởng
17
8
Chia sẻ
Bình luận
0/400
BugBountyHunter
· 07-27 10:42
Làm airdrop lặp lại thì càng hấp dẫn
Xem bản gốcTrả lời0
ForkLibertarian
· 07-26 21:00
Câu chuyện cũ ai mà không biết những vấn đề này.
Xem bản gốcTrả lời0
OnchainHolmes
· 07-26 07:14
Kẹo bông gòn có tác dụng gì?
Xem bản gốcTrả lời0
BearMarketNoodler
· 07-25 03:02
Các tổ chức đều chơi đùa với mọi người mà vẫn còn chơi khuyến khích.
Xem bản gốcTrả lời0
PoolJumper
· 07-24 18:06
scamcoin chơi đùa với mọi người cảnh báo
Xem bản gốcTrả lời0
EntryPositionAnalyst
· 07-24 18:06
Lại là kêu gọi tỷ lệ chuyển đổi, thua lỗ lại càng hấp dẫn hơn.
Xem bản gốcTrả lời0
GateUser-26d7f434
· 07-24 18:06
Nói nói nói có vẻ có chút lý do, nhưng tôi nghĩ điều quan trọng vẫn là tiền đáng tin cậy.
Chiến lược vận hành cộng đồng Web3 mới: 3 yếu tố quan trọng để nâng cao tỷ lệ chuyển đổi người dùng
Chiến lược vận hành cộng đồng Web3: Phương pháp hiệu quả để nâng cao tỷ lệ chuyển đổi người dùng
Trong giai đoạn phát triển ban đầu của cộng đồng Web3, các quản lý cộng đồng thường đầu tư rất nhiều thời gian và nguồn lực để mở rộng quy mô cộng đồng. Tuy nhiên, ngay cả khi thu hút được một số lượng lớn người dùng tham gia, số lượng người dùng hoạt động thực sự sử dụng sản phẩm lại không tăng lên đáng kể. Hiện tượng này giống như việc dùng giỏ tre để múc nước, mặc dù nguồn nước dồi dào, nhưng do giỏ có quá nhiều lỗ, phần lớn nước vẫn chảy ra ngoài. Vậy, các quản lý cộng đồng làm thế nào để có thể giữ chân được nhiều người dùng hơn?
Để giải quyết vấn đề này, trước tiên cần phải làm rõ nguồn gốc của nó.
Nguyên nhân khó khăn trong việc chuyển đổi người dùng
Mặc dù số lượng thành viên trong cộng đồng trên các nền tảng xã hội tiếp tục tăng, nhưng số lượng người dùng thực sự sử dụng sản phẩm lại không có sự thay đổi đáng kể, điều này chủ yếu là do một số yếu tố sau đây:
1. Sự tách rời giữa tài khoản mạng xã hội và địa chỉ blockchain
Hiện tại, hầu hết các thành viên trong cộng đồng không có mối quan hệ tương ứng giữa tài khoản mạng xã hội và địa chỉ blockchain của họ. Điều này dẫn đến việc quản lý cộng đồng không thể khớp các tài khoản hoạt động trong cộng đồng với các địa chỉ hoạt động trên chuỗi. Nỗ lực của quản lý cộng đồng chủ yếu tập trung vào các nền tảng mạng xã hội, trong khi sự gia tăng hoạt động của địa chỉ blockchain lại không được chú ý đầy đủ.
2. Thiếu cơ chế khuyến khích liên tục
Vận hành cộng đồng là một công việc dài hạn. Ở giai đoạn đầu, quản lý cần tập trung vào việc mở rộng quy mô cộng đồng. Khi cộng đồng bước vào giai đoạn phát triển, ngoài việc chú trọng đến số lượng, còn cần chú ý đến chất lượng thành viên, bao gồm mức độ tham gia, hoạt động và đóng góp giá trị. Tuy nhiên, do hạn chế về tài nguyên, nhiều hoạt động cộng đồng thường chỉ có hiệu ứng ngắn hạn, điều này ảnh hưởng đến tỷ lệ chuyển đổi của các thành viên cộng đồng thành người dùng sản phẩm.
3. Thiếu hệ thống hóa và tự động hóa
Nhiều đội ngũ Web3 đang ở giai đoạn khởi nghiệp, phải đối mặt với vấn đề thiếu hụt nguồn lực và nhân lực. Công việc vận hành cộng đồng chủ yếu phụ thuộc vào sự投入 của con người, dẫn đến việc tích tụ nhiều công việc lặp đi lặp lại. Các quản trị viên cộng đồng dành nhiều thời gian cho việc thu hút người dùng và hỗ trợ khách hàng, trong khi không thể dành nhiều năng lượng hơn cho việc xây dựng và thực hiện các chiến lược chuyển đổi người dùng.
Giải pháp: Cộng đồng tích hợp và khuyến khích lâu dài
cộng đồng tích hợp
Hiện tại, hầu hết các cộng đồng vẫn tập trung vào Discord hoặc Telegram. Sau khi người dùng tham gia cộng đồng, họ còn cần thêm các bước khác để trải nghiệm sản phẩm, điều này làm tăng nguy cơ người dùng rời bỏ. Một số dự án lớn đã nhận ra vấn đề này và bắt đầu xây dựng cộng đồng tích hợp trên trang web chính thức. Ví dụ, một dự án Layer 2 nổi tiếng đã mở khu vực cộng đồng trên trang web của họ, cho phép người dùng trải nghiệm sản phẩm trực tiếp tại đó.
Lợi thế của cộng đồng tích hợp là các quản trị viên cộng đồng có thể can thiệp trực tiếp vào địa chỉ blockchain của các thành viên, thay vì tài khoản mạng xã hội. Bằng cách tối ưu hóa giao diện và quy trình, có thể nâng cao tỷ lệ chuyển đổi một cách hiệu quả.
Tuy nhiên, việc xây dựng cộng đồng nội bộ trên trang web chính thức cần rất nhiều tài nguyên, điều này có thể khó thực hiện đối với phần lớn các đội ngũ khởi nghiệp. May mắn thay, đã xuất hiện một số giải pháp trưởng thành trên thị trường, giúp các dự án nhanh chóng xây dựng cộng đồng nội bộ. Những nền tảng này cung cấp nhiều mẫu nhiệm vụ khác nhau, giúp các nhà quản lý dự án nhanh chóng xây dựng quy trình hoàn chỉnh từ việc gia nhập cộng đồng đến trải nghiệm sản phẩm.
Cơ chế khuyến khích lâu dài
Ngoài cộng đồng tích hợp sẵn, cần phải đưa ra cơ chế khuyến khích lâu dài để tăng tỷ lệ chuyển đổi của người dùng.
Đối với các dự án chưa phát hành token, thường sử dụng chiến lược sự kiện phát sinh token (TGE), tận dụng kỳ vọng airdrop để dẫn dắt bầu không khí cộng đồng, kích thích người dùng sử dụng sản phẩm. Để giảm thiểu tình trạng mất mát người dùng trong thời gian chờ đợi, có thể giới thiệu hệ thống cấp độ điểm, kịp thời thưởng cho các hành vi hiệu quả.
Một dự án Layer 1 nổi tiếng đã áp dụng hình thức TGE + điểm số: Người dùng có thể nhận điểm thông qua việc staking tài sản, mời người khác, và các hành động khác, số lượng điểm sẽ liên quan đến giá trị airdrop trong tương lai. Dự án thậm chí đã thiết lập một bảng xếp hạng riêng để khuyến khích người dùng tham gia.
Đối với các dự án đã phát hành token, có thể xem xét thiết kế mô hình hai token. Sử dụng token hiện có như là token quyền lợi, và điểm như là token chức năng. Thông qua các quy tắc phát hành điểm rõ ràng và cơ chế đổi điểm, có thể khuyến khích những người tham gia cộng đồng trung thành, tạo ra sức sống mới cho cộng đồng và hệ sinh thái.
Kết luận
Trong môi trường thị trường hiện tại, sự chú ý của người dùng là tài nguyên khan hiếm. Nếu không thể nhanh chóng giữ chân họ sau khi họ tham gia cộng đồng và hướng dẫn họ sử dụng sản phẩm, thì khoản đầu tư vào việc thu hút người dùng sẽ khó có thể mang lại lợi nhuận như mong đợi.
Việc tập trung hoạt động cộng đồng vào địa chỉ blockchain của người dùng, thay vì tài khoản xã hội, là chìa khóa để nâng cao tỷ lệ chuyển đổi người dùng trong cộng đồng. Với nguồn lực của đội ngũ và năng lượng cá nhân có hạn, việc tận dụng tối đa các công cụ và nền tảng hiện có sẽ giúp đội ngũ thực hiện mục tiêu một cách hiệu quả hơn. Bằng cách áp dụng những chiến lược này, các dự án Web3 có thể xây dựng một cộng đồng người dùng năng động và trung thành hơn, từ đó thúc đẩy sự phát triển và thành công liên tục của sản phẩm.