Стратегії операцій у Web3-спільноті: ефективні методи підвищення конверсії користувачів

На початкових етапах розвитку спільноти Web3 керівники спільноти зазвичай витрачають багато часу та ресурсів на розширення масштабу спільноти. Однак, навіть якщо вдається успішно залучити велику кількість користувачів, кількість активних користувачів, які насправді використовують продукт, не зростає значно. Це явище схоже на те, як черпати воду бамбуковим кошиком: хоча джерело води є достатнім, через численні дірки в кошику більшість води все ж втрачається. Отже, як керівники спільноти можуть ефективно утримувати більше користувачів?

Щоб вирішити цю проблему, спочатку потрібно чітко визначити її джерело.

Причини труднощів з конверсією користувачів

Хоча кількість учасників громади на соціальних платформах продовжує зростати, фактична кількість користувачів продукту не зазнала суттєвих змін, що в основному викликано кількома факторами:

1. Розрив між соціальними обліковими записами та адресами блокчейну

На даний момент більшість членів спільноти не мають відповідності між своїми соціальними акаунтами та адресами блокчейну. Це призводить до того, що адміністратори спільнот не можуть співвіднести активні акаунти в спільноті з активними адресами на ланцюгу. Зусилля адміністраторів спільнот в основному зосереджені на соціальних платформах, тоді як зростання активності адрес блокчейну не отримує достатньої уваги.

2. Відсутність постійного механізму стимулювання

Управління спільнотою - це довгострокова робота. На початковому етапі менеджери повинні зосередитися на розширенні розміру спільноти. Коли спільнота переходить у фазу зростання, крім уваги до кількості, також необхідно звертати увагу на якість учасників, включаючи їхню участь, активність та внесок у цінність. Проте через обмеження ресурсів багато заходів спільноти зазвичай мають лише короткостроковий ефект, що впливає на коефіцієнт конверсії учасників спільноти у користувачів продукту.

3. Відсутність систематизації та автоматизації

Багато команд Web3 перебувають на стадії стартапу і стикаються з проблемами нестачі ресурсів і людських ресурсів. Робота з управління спільнотою в основному залежить від людських зусиль, що призводить до накопичення великої кількості повторюваних задач. Менеджери спільноти витрачають багато часу на залучення користувачів і підтримку, не маючи можливості зосередити більше зусиль на розробці та впровадженні стратегій конверсії користувачів.

Рішення: вбудоване співтовариство та довгострокові стимули

вбудоване співтовариство

Наразі більшість спільнот все ще зосереджені на Discord або Telegram. Після приєднання до спільноти користувачам потрібно пройти додаткові етапи, щоб випробувати продукт, що збільшує ризик втрати користувачів. Деякі великі проекти вже усвідомили цю проблему і почали створювати вбудовані спільноти на своїх офіційних сайтах. Наприклад, один відомий проект Layer 2 відкрив спеціальний розділ спільноти на своєму сайті, де користувачі можуть безпосередньо випробувати продукт.

Перевага вбудованої спільноти полягає в тому, що адміністратори спільноти можуть безпосередньо впливати на блокчейн-адреси учасників, а не на їх соціальні акаунти. Оптимізуючи інтерфейс і процеси, можна ефективно підвищити коефіцієнт конверсії.

Однак створення вбудованої спільноти на офіційному сайті потребує великих ресурсів, що може бути важко здійснити для більшості стартап-команд. На щастя, на ринку вже з'явились деякі зрілі рішення, які допомагають проектам швидко створювати вбудовану спільноту. Ці платформи пропонують різноманітні шаблони завдань, які допомагають менеджерам проектів швидко побудувати повний процес від приєднання до спільноти до знайомства з продуктом.

Довгостроковий механізм стимулювання

Окрім вбудованої спільноти, необхідно впровадити довгостроковий механізм стимулювання для підвищення коефіцієнта конверсії користувачів.

Для проектів з невиданими токенами зазвичай використовується стратегія події генерації токенів (TGE), яка використовує очікування аеродропу для формування атмосфери в спільноті та стимулювання користувачів до використання продукту. Щоб зменшити втрачених користувачів під час очікування, можна впровадити систему рівнів балів для своєчасного винагородження ефективних дій.

Один відомий проект Layer 1 використовує метод TGE + бали: користувачі отримують бали за стейкінг активів, запрошення інших тощо, кількість балів пов'язана з майбутньою вартістю аірдропу. Проект навіть створив спеціальний рейтинг для стимулювання участі користувачів.

Для проектів з випущеними токенами можна розглянути можливість розробки двотокенової моделі. Використовуйте існуючий токен як токен прав, а бали як функціональний токен. Чіткі правила випуску балів та механізм обміну можуть стимулювати активних учасників громади, вносячи нову енергію в громаду та екосистему.

Висновок

У поточному ринковому середовищі увага користувачів є дефіцитним ресурсом. Якщо не вдасться швидко утримати користувачів після їх приєднання до спільноти та направити їх на використання продукту, то інвестиції в залучення користувачів навряд чи принесуть бажаний прибуток.

Зосередження операційної діяльності спільноти на блокчейн-адресах користувачів, а не на соціальних облікових записах, є ключем до підвищення ставки конверсії користувачів спільноти. У зв'язку з обмеженими ресурсами команди та особистою енергією, максимальне використання наявних інструментів та платформ може допомогти команді більш ефективно досягати цілей. Завдяки впровадженню цих стратегій проекти Web3 можуть створити більш активну та лояльну спільноту користувачів, що, у свою чергу, сприятиме безперервному розвитку та успіху продукту.