Стратегії підвищення конверсії користувачів у спільноті

На початковому етапі розвитку спільноти, менеджери спільноти вкладають багато зусиль у розширення каналів та залучення користувачів. Однак, навіть якщо вдалося залучити велику кількість трафіку, активність у спільноті та використання продукту не зросли відповідно. Ця ситуація нагадує черпання води кошиком: навіть якщо потік води великий, більшість все одно витікає через щілини. Отже, як можна підвищити рівень утримання користувачів?

Важкісті конвертації користувачів спільноти

Відрив соціальних акаунтів від адрес блокчейну

Наразі більшість учасників спільноти не пов'язали свої соціальні акаунти з адресами блокчейну. Це призводить до того, що адміністратори спільноти не можуть зіставити активні соціальні акаунти з активними адресами в мережі. Незважаючи на зростання розміру та активності спільноти, кількість адрес, які дійсно користуються продуктом, незначно зросла.

бракує постійного механізму стимулювання

Операція спільноти є довготривалою роботою. На початку акцент робиться на розширення масштабу; під час етапу зростання необхідно одночасно звертати увагу на якість членів. Однак через обмеження ресурсів більшість активностей спільноти мають короткостроковий характер, що впливає на коефіцієнт перетворення користувачів у споживачів продукту.

низький рівень автоматизації

Багато команд Web3 знаходяться на етапі стартапу і стикаються з проблемою недостатності ресурсів. Операції в спільноті переважно залежать від людських зусиль, що призводить до накопичення рутинної роботи. Управлінці спільноти витрачають багато часу на залучення нових користувачів та відповіді на запитання, що ускладнює їм можливість зосередитися на підвищенні конверсії користувачів.

Ринкові рішення

вбудоване співтовариство

Наразі користувачі використовують соціальні акаунти в спільноті, а в екосистемі використовують адреси блокчейну. Традиційні платформи спільноти вимагають від користувачів додаткового підключення гаманця, що збільшує ризик втрати. Деякі великі проекти вже почали створювати вбудовані спільноти на своїх офіційних сайтах, як Arbitrum, безпосередньо поєднуючи спільноту з досвідом використання продукту.

Однак створення вбудованої спільноти вимагає значних ресурсних витрат, що не є легким завданням для більшості стартап-команд. На ринку вже з'явилися деякі зрілі рішення, такі як платформа TaskOn, яка пропонує різноманітні шаблони завдань і управління власними доменами, що допомагає швидко створити вбудовану спільноту.

Довгостроковий механізм стимулювання

TGE та система балів

Для проектів без випущених токенів, подія генерації токенів (TGE) є поширеним методом, який використовує очікування аеродропу для спрямування поведінки користувачів. Щоб зменшити втрати користувачів під час очікування, можна ввести систему рівнів балів, щоб своєчасно винагороджувати ефективну поведінку.

Blast використовує метод TGE+балів, пов'язуючи такі дії, як стейкінг активів та запрошення, з балами та встановлюючи рейтинг для стимулювання участі користувачів. Bitget вибирає перенести систему балів на платформи третіх сторін, швидко реалізуючи інтеграцію TGE та балів.

Подвійна токен-модель

Для проектів, які вже випустили токени, можна розглянути можливість розробки моделі з подвійним токеном. Існуючий токен використовується як токен прав, а новий балл - як функціональний токен. Ясно визначена механіка нарахування та обміну балів стимулює відданих учасників спільноти, вносячи нову енергію в екосистему.

Висновок

У конкурентному ринку увага користувачів є дефіцитним ресурсом. Ключ до підвищення коефіцієнта конверсії користувачів у спільноті полягає в перенесенні акценту з соціальних облікових записів на адреси блокчейну. З урахуванням обмежень ресурсів використання існуючих інструментів і платформ може допомогти команді більш ефективно досягти цієї мети.